تاريخ السريان: 24 سبتمبر 2025
تُعد شروط الخدمة هذه (“الشروط”) بينك (“العميل”، “أنت”) وبين شركة eSimy، التي تديرها شركة
eSimy LLC (ديلاوير، الولايات المتحدة الأمريكية)، و
شركة eSimy LLC (كوسوفو).
يعتمد الكيان المتعاقد معك على موقعك:
إذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فإن عقدك يكون مع شركة eSimy LLC (كوسوفو).
إذا كنت متواجدًا خارج أوروبا، فإن عقدك يكون مع شركة eSimy LLC (ديلاوير، الولايات المتحدة الأمريكية).
بدخولك إلى موقعنا الإلكتروني وشراء خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يجب عليك التوقف عن استخدام الموقع الإلكتروني وخدماتنا على الفور.
أنت توافق على استخدام خدمات eSIM الخاصة بنا فقط للأغراض القانونية ووفقًا لهذه الشروط. لا يجوز لك
استخدام خدماتنا بأي طريقة تنتهك أي قانون أو لائحة محلية أو وطنية أو دولية معمول بها.
استخدام خدماتنا في أي نشاط احتيالي أو خادع أو غير قانوني أو ضار، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الرسائل غير المرغوب فيها أو القرصنة أو التصيد الاحتيالي أو توزيع محتوى غير قانوني.
استخدام خدماتنا لنقل أي إعلانات أو مواد ترويجية غير مصرح بها.
استخدام خدماتنا لإيذاء أو محاولة إيذاء القاصرين بأي شكل من الأشكال.
التداخل مع أو تعطيل الأداء السليم لموقعنا أو خدماتنا.
خدمات eSIM الخاصة بنا مخصصة للاستخدام العادي والشخصي والمعقول. لن تتأثر الغالبية العظمى من العملاء بهذه السياسة – فهي مصممة فقط لمنع إساءة استخدام الشبكة التي قد تؤثر سلبًا على المستخدمين الآخرين.
ومن أمثلة الأنشطة التي يمكن اعتبارها مفرطة أو مسيئة ما يلي، على سبيل المثال لا الحصر
عمليات نقل البيانات المستمرة أو التلقائية ذات الحجم الكبير التي تضع عبئاً ثقيلاً غير عادي على الشبكة.
استخدام الخدمة بطرق تحاكي أو تحل محل اتصالات النطاق العريض الثابتة لفترات طويلة (على سبيل المثال، تشغيل نقطة اتصال دائمة لتحل محل شبكة Wi-Fi المنزلية).
أنشطة مثل استضافة الخوادم، أو الاتصالات واسعة النطاق من جهاز إلى جهاز، أو استخدامات أخرى غير شخصية.
إعادة بيع أو مشاركة الاتصال مع العديد من المستخدمين غير المرتبطين.
يُسمح بنقطة الاتصال/الربط على باقاتنا. لا يتم تطبيق هذه السياسة إلا إذا تم استخدام الربط بطريقة متطرفة تؤثر على أداء الشبكة للآخرين.
نحن نحتفظ بالحق في اتخاذ خطوات معقولة – مثل إدارة حركة مرور الشبكة أو تقليل السرعات أو الحد من الوصول – فقط في الحالات التي يكون فيها الاستخدام مفرطًا أو مسيئًا أو ضارًا بالشبكة بشكل واضح. هذه الإجراءات نادرة ويتم تطبيقها فقط وفقًا لتقديرنا لحماية جودة الخدمة لجميع العملاء.
لاستخدام خدمات معينة، قد يُطلب منك التسجيل للحصول على حساب. يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند التسجيل، وأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك. أنت توافق على إخطارنا على الفور إذا كنت تشك في أي استخدام غير مصرح به لحسابك.
توفر خدمات eSIM الخاصة بنا خطط البيانات والاتصال للأجهزة المتوافقة. قد يختلف توافر هذه الخدمات حسب الموقع. أنت مسؤول عن التأكد من أن جهازك متوافق مع خدمات eSIM الخاصة بنا. نحن لسنا مسؤولين عن أي مشاكل تنشأ عن عدم توافق الجهاز.
يكون تسليم شرائح eSIM فوريًا في معظم الحالات، حيث يتم إرسال تفاصيل التفعيل تلقائيًا عبر البريد الإلكتروني فور نجاح عملية الدفع. في حالات نادرة حيث توجد مشكلة فنية أو مشكلة في المعالجة، سيعمل فريق الدعم لدينا على تسليم طلبك في أسرع وقت ممكن، مستهدفين دائمًا التسليم الفوري.
يجب إجراء جميع المدفوعات الخاصة بخدمات eSIM من خلال طرق الدفع المتاحة على موقعنا الإلكتروني. تتم معالجة عمليات الدفع من قبل واحد أو أكثر من مزودي خدمات الدفع التابعين لجهة خارجية، والذين يقومون بمعالجة المعاملات بشكل آمن وفقًا لممارسات الأمان المتوافقة مع معايير الصناعة.
لا نقوم بتخزين أي معلومات دفع حساسة (مثل أرقام بطاقات الائتمان) على خوادمنا. قد يخضع استخدامك لطريقة دفع معينة لشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بمزود خدمة الدفع المعني.
أنت توافق على دفع جميع الرسوم والمصاريف المرتبطة بمشترياتك. نحن نحتفظ بالحق في تغيير أسعارنا في أي وقت، ولكن أي تغييرات في الأسعار لن تؤثر على المشتريات التي تمت بالفعل.
لا يتم استرداد المبالغ المستردة إلا إذا كانت المشكلة بسببنا (على سبيل المثال، المشاكل الفنية التي تمنع التفعيل أو استخدام الخدمة أو عندما لا يدعم جهاز العميل هذه الخدمة، على الرغم من وجود رابط على موقعنا يساعد العملاء على تحديد الأجهزة المدعومة). إذا تم تفعيل شريحة eSIM بنجاح وكانت الخدمة تعمل على النحو المنشود، فلن يتم استرداد أي مبالغ مستردة. إذا كنت تعتقد أنك مؤهل لاسترداد الأموال، يُرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على support@esimy.net.
جميع المحتويات على موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والبرامج، هي ملك لشركة eSimy LLC (ديلاوير) أو eSimy LLC (كوسوفو) أو الجهات المرخصة لها وهي محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية.
إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، لن تكون شركة eSimy LLC (ديلاوير) وشركة eSimy LLC (كوسوفو) والشركات التابعة لهما مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية تنشأ عن استخدامك لموقعنا أو خدماتنا. وهذا يشمل أي فقدان للبيانات أو خسارة الأرباح أو انقطاع الخدمات.
أنت توافق على تعويض وتبرئة ذمة شركة eSimy LLC (ديلاوير) وشركة eSimy LLC (كوسوفو) ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها من أي مطالبات وأضرار ومسؤوليات ونفقات تنشأ عن استخدامك لخدماتنا أو انتهاكك لهذه الشروط أو انتهاكك لأي قانون أو لائحة معمول بها.
يخضع استخدامك لخدماتنا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تحدد كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها. يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.
يتم وصف استخدامنا لملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
نحن نلتزم بقوانين حماية البيانات المعمول بها.
بالنسبة للعملاء في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، تتم معالجة البيانات الشخصية بواسطة شركة eSimy LLC (كوسوفو ) وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR).
بالنسبة للعملاء خارج أوروبا، تتم معالجة البيانات الشخصية بواسطة شركة eSimy LLC (ديلاوير، الولايات المتحدة الأمريكية) وفقًا لقوانين حماية البيانات الأمريكية والدولية المعمول بها.
قبل الشروع في الإجراءات القانونية، أنت توافق على محاولة حل أي نزاع أولاً عن طريق الاتصال بنا على support@esimy.net حتى نتمكن من محاولة إيجاد حل ودي.
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. إذا قمنا بإجراء تغييرات جوهرية، سنقوم بإخطارك عن طريق تحديث تاريخ السريان في أعلى هذه الصفحة أو بوسائل أخرى. يشير استمرار استخدامك لخدماتنا بعد إجراء أي تغييرات إلى موافقتك على الشروط المحدّثة.
بالنسبة للعملاء الموجودين في الولايات المتحدة الأمريكية وجميع المناطق خارج أوروبا، تخضع هذه الشروط وتفسر وفقًا لقوانين ولاية ديلاوير بالولايات المتحدة الأمريكية، دون النظر إلى تعارض مبادئ القانون.
بالنسبة للعملاء المتواجدين في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، تخضع هذه الشروط وتفسر وفقًا لقوانين جمهورية كوسوفو، دون النظر إلى تعارض مبادئ القانون.
ستخضع أي نزاعات للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في الولاية القضائية المعنية.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول هذه الشروط، يُرجى الاتصال بنا على:
البريد الإلكتروني: support@esimy.net
صفحة الاتصال: صفحة الاتصال