Hos Esimy LLC er vi forpligtet til at levere pålidelige og problemfri eSIM-tjenester. Læs venligst vores refusionspolitik grundigt igennem, før du foretager et køb.
Refusioner udstedes kun, hvis problemet er forårsaget af os. Eksempler herpå er:
Tekniske problemer, der forhindrer aktivering eller brug af tjenesten.
Kundens enhed er ikke kompatibel, selv om vi har en guide til enhedskompatibilitet på vores hjemmeside.
Der gives ikke refusion i følgende tilfælde:
eSIM er blevet aktiveret med succes.
Tjenesten fungerer efter hensigten.
Forkert køb, utilsigtet køb eller ændring af mening efter aktivering.
Hvis du mener, at du er berettiget til en tilbagebetaling, bedes du kontakte vores supportteam på support@esimy.net og oplyse:
Dit ordrenummer
Den e-mailadresse, der blev brugt til købet
En kort beskrivelse af problemet
Når din anmodning er gennemgået og godkendt, vil refusionen blive udstedt tilbage til din oprindelige betalingsmetode. Det tager 5-10 arbejdsdage, før pengene står på din konto, afhængigt af din betalingsudbyder.
Hvis du har spørgsmål til denne refusionspolitik, bedes du kontakte os på:
support@esimy.net