Ikrafttrædelsesdato: 24. september 2025
Disse servicevilkår (“vilkår”) er mellem dig (“kunden”, “dig”) og eSimy, der drives af:
eSimy LLC (Delaware, USA), og
eSimy LLC (Kosovo).
Din kontraherende enhed afhænger af din placering:
Hvis du befinder dig i Den Europæiske Union, Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eller Det Forenede Kongerige, er din kontrakt med eSimy LLC (Kosovo).
Hvis du befinder dig uden for Europa, er din kontrakt med eSimy LLC (Delaware, USA).
Ved at gå ind på vores hjemmeside og købe vores tjenester accepterer du at være bundet af disse vilkår. Hvis du ikke accepterer disse vilkår, skal du straks stoppe med at bruge webstedet og vores tjenester.
Du accepterer kun at bruge vores eSIM-tjenester til lovlige formål og i overensstemmelse med disse vilkår. Det må du ikke:
Bruge vores tjenester på nogen måde, der overtræder gældende lokal, national eller international lovgivning eller regulering.
Bruge vores tjenester til svigagtig, vildledende, ulovlig eller skadelig aktivitet, herunder men ikke begrænset til spam, hacking, phishing eller distribution af ulovligt indhold.
Bruge vores tjenester til at overføre uautoriseret reklame- eller salgsfremmende materiale.
Bruge vores tjenester til at skade eller forsøge at skade mindreårige på nogen måde.
Forstyrre eller afbryde den korrekte funktion af vores hjemmeside eller tjenester.
Vores eSIM-tjenester er beregnet til normal, personlig og rimelig brug. Langt de fleste kunder vil aldrig blive påvirket af denne politik – den er kun designet til at forhindre netværksmisbrug, der kan påvirke andre brugere negativt.
Eksempler på aktivitet, der kan betragtes som overdreven eller misbrug, omfatter, men er ikke begrænset til:
Kontinuerlige eller automatiserede dataoverførsler i store mængder, der lægger en usædvanlig stor belastning på netværket.
Brug af tjenesten på måder, der efterligner eller erstatter faste bredbåndsforbindelser i lange perioder (f.eks. at køre et permanent hotspot for at erstatte hjemmets Wi-Fi).
Aktiviteter som serverhosting, store maskine-til-maskine-forbindelser eller andre ikke-personlige anvendelser.
Videresalg eller deling af forbindelsen med flere ikke-relaterede brugere.
Hotspot/tethering er tilladt på vores abonnementer. Denne politik anvendes kun, hvis tethering bruges på en ekstrem måde, der påvirker netværksydelsen for andre.
Vi forbeholder os ret til at tage rimelige skridt – såsom at styre netværkstrafikken, reducere hastigheden eller begrænse adgangen – kun i tilfælde, hvor brugen tydeligvis er overdreven, misbrug eller skadelig for netværket. Sådanne foranstaltninger er sjældne og anvendes udelukkende efter vores skøn for at beskytte servicekvaliteten for alle kunder.
For at bruge visse tjenester kan du blive bedt om at registrere en konto. Du skal give nøjagtige og fuldstændige oplysninger, når du registrerer dig, og du er ansvarlig for at opretholde fortroligheden af dine kontooplysninger. Du accepterer straks at underrette os, hvis du har mistanke om uautoriseret brug af din konto.
Vores eSIM-tjenester leverer dataplaner og tilslutningsmuligheder til kompatible enheder. Tilgængeligheden af disse tjenester kan variere fra sted til sted. Du er ansvarlig for at sikre, at din enhed er kompatibel med vores eSIM-tjenester. Vi er ikke ansvarlige for eventuelle problemer, der opstår som følge af enhedens inkompatibilitet.
Levering af eSIM’er sker i de fleste tilfælde med det samme, og aktiveringsoplysningerne sendes automatisk via e-mail umiddelbart efter betalingen. I sjældne tilfælde, hvor der er et teknisk eller behandlingsmæssigt problem, vil vores supportteam arbejde på at levere din ordre så hurtigt som muligt og altid sigte mod øjeblikkelig levering.
Alle betalinger for eSIM-tjenester skal foretages via de betalingsmetoder, der er tilgængelige på vores hjemmeside. Betalingsbehandling håndteres af en eller flere tredjepartsudbydere af betalingstjenester, som behandler transaktioner sikkert i overensstemmelse med branchens standardiserede sikkerhedspraksis.
Vi gemmer ingen følsomme betalingsoplysninger (såsom kreditkortnumre) på vores servere. Din brug af en given betalingsmetode kan også være underlagt den respektive betalingstjenesteudbyders vilkår og privatlivspolitik.
Du accepterer at betale alle gebyrer og afgifter i forbindelse med dine køb. Vi forbeholder os ret til at ændre vores priser til enhver tid, men eventuelle prisændringer vil ikke påvirke køb, der allerede er foretaget.
Refusioner udstedes kun, hvis problemet er forårsaget af os (f.eks. tekniske problemer, der forhindrer aktivering eller brug af tjenesten, eller når en kundes enhed ikke understøtter den, selvom vi har et link på vores websted, der hjælper kunder med at identificere understøttede enheder). Hvis eSIM’et er blevet aktiveret, og tjenesten fungerer efter hensigten, vil der ikke blive udstedt nogen tilbagebetalinger. Hvis du mener, at du er berettiget til en tilbagebetaling, bedes du kontakte vores supportteam på support@esimy.net.
Alt indhold på vores hjemmeside, herunder tekst, grafik, logoer og software, tilhører eSimy LLC (Delaware), eSimy LLC (Kosovo) eller deres licensgivere og er beskyttet af love om intellektuel ejendomsret.
I det maksimale omfang loven tillader det, vil eSimy LLC (Delaware), eSimy LLC (Kosovo) og deres tilknyttede selskaber ikke være ansvarlige for direkte, indirekte, tilfældige, særlige eller følgeskader, der opstår som følge af din brug af vores websted eller tjenester. Dette omfatter ethvert tab af data, tab af fortjeneste eller afbrydelse af tjenester.
Du accepterer at holde eSimy LLC (Delaware), eSimy LLC (Kosovo), deres ledere, direktører, medarbejdere og agenter skadesløse for eventuelle krav, skader, forpligtelser og udgifter, der opstår som følge af din brug af vores tjenester, din overtrædelse af disse vilkår eller din overtrædelse af gældende love eller regler.
Din brug af vores tjenester er underlagt vores privatlivspolitik, som beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine personlige oplysninger. Læs venligst vores privatlivspolitik for flere detaljer.
Vores brug af cookies og lignende teknologier er beskrevet i vores cookiepolitik.
Vi overholder gældende databeskyttelseslove.
For kunder i EU, EØS eller Storbritannien behandles personoplysninger af eSimy LLC (Kosovo) i overensstemmelse med EU’s generelle databeskyttelsesforordning (GDPR).
For kunder uden for Europa behandles personoplysninger af eSimy LLC (Delaware, USA) i overensstemmelse med gældende amerikansk og international databeskyttelseslovgivning.
Før du indleder en retssag, accepterer du først at forsøge at løse enhver tvist ved at kontakte os på support@esimy.net, så vi kan forsøge at finde en mindelig løsning.
Vi forbeholder os ret til at ændre disse vilkår til enhver tid. Hvis vi foretager væsentlige ændringer, vil vi underrette dig ved at opdatere ikrafttrædelsesdatoen øverst på denne side eller på anden måde. Din fortsatte brug af vores tjenester efter eventuelle ændringer indikerer din accept af de opdaterede vilkår.
For kunder i USA og alle regioner uden for Europa er disse vilkår underlagt og fortolket i overensstemmelse med lovgivningen i staten Delaware, USA, uden hensyntagen til lovkonfliktprincipper.
For kunder i Den Europæiske Union, Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eller Det Forenede Kongerige er disse vilkår underlagt og fortolket i overensstemmelse med lovgivningen i Republikken Kosovo uden hensyntagen til lovkonfliktprincipper.
Eventuelle tvister vil være underlagt den eksklusive jurisdiktion for de kompetente domstole i den respektive jurisdiktion.
Hvis du har spørgsmål eller bekymringer om disse vilkår, bedes du kontakte os på:
E-mail: support@esimy.net
Kontakt side: Kontaktside