Data de vigência: 24 de setembro de 2025
Estes Termos de Serviço (“Termos”) são firmados entre você (“o cliente”, “você”) e a eSimy, operada por:
eSimy LLC (Delaware, EUA), e
eSimy LLC (Kosovo).
Sua entidade contratante depende de sua localização:
Se você estiver localizado na União Europeia, no Espaço Econômico Europeu ou no Reino Unido, seu contrato será com a eSimy LLC (Kosovo).
Se você estiver localizado fora da Europa, seu contrato será com a eSimy LLC (Delaware, EUA).
Ao acessar nosso site e adquirir nossos serviços, você concorda em se vincular a estes Termos. Se não concordar com estes Termos, você deverá parar de usar o site e nossos serviços imediatamente.
Você concorda em usar nossos serviços eSIM somente para fins legais e de acordo com estes Termos. Você não poderá:
Usar nossos serviços de qualquer forma que viole qualquer lei ou regulamento local, nacional ou internacional aplicável.
Usar nossos serviços para qualquer atividade fraudulenta, enganosa, ilegal ou prejudicial, incluindo, mas não se limitando a spam, hacking, phishing ou distribuição de conteúdo ilegal.
Usar nossos serviços para transmitir qualquer material publicitário ou promocional não autorizado.
Usar nossos serviços para prejudicar ou tentar prejudicar menores de idade de qualquer forma.
Interferir ou interromper o funcionamento adequado de nosso site ou serviços.
Nossos serviços eSIM destinam-se ao uso normal, pessoal e razoável. A grande maioria dos clientes nunca será afetada por essa política – ela foi criada apenas para evitar o abuso da rede que poderia afetar negativamente outros usuários.
Exemplos de atividades que podem ser consideradas excessivas ou abusivas incluem, mas não se limitam a:
Transferências contínuas ou automatizadas de alto volume de dados que sobrecarregam a rede de forma incomum.
Usar o serviço de forma a imitar ou substituir conexões de banda larga fixas por longos períodos (por exemplo, executar um ponto de acesso permanente para substituir o Wi-Fi doméstico).
Atividades como hospedagem de servidores, conexões máquina a máquina em grande escala ou outros usos não pessoais.
Revenda ou compartilhamento da conexão com vários usuários não relacionados.
Hotspot/tethering é permitido em nossos planos. Essa política só é aplicada se o tethering for usado de forma extrema, afetando o desempenho da rede para outras pessoas.
Reservamo-nos o direito de tomar medidas razoáveis, como gerenciar o tráfego da rede, reduzir as velocidades ou limitar o acesso, somente nos casos em que o uso for claramente excessivo, abusivo ou prejudicial à rede. Essas medidas são raras e são aplicadas exclusivamente a nosso critério para proteger a qualidade do serviço para todos os clientes.
Para usar determinados serviços, talvez seja necessário registrar uma conta. É necessário fornecer informações precisas e completas ao se registrar, e você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais da sua conta. Você concorda em nos notificar imediatamente se suspeitar de qualquer uso não autorizado de sua conta.
Nossos serviços eSIM fornecem planos de dados e conectividade para dispositivos compatíveis. A disponibilidade desses serviços pode variar de acordo com o local. Você é responsável por garantir que seu dispositivo seja compatível com nossos serviços eSIM. Não nos responsabilizamos por quaisquer problemas decorrentes de incompatibilidade de dispositivos.
A entrega dos eSIMs é instantânea na maioria dos casos, com detalhes de ativação enviados automaticamente por e-mail imediatamente após o pagamento bem-sucedido. Em casos raros em que houver um problema técnico ou de processamento, nossa equipe de suporte trabalhará para entregar seu pedido o mais rápido possível, sempre visando à entrega imediata.
Todos os pagamentos de serviços eSIM devem ser feitos por meio dos métodos de pagamento disponíveis em nosso site. O processamento de pagamentos é feito por um ou mais provedores de serviços de pagamento terceirizados, que processam as transações de forma segura, de acordo com as práticas de segurança padrão do setor.
Não armazenamos nenhuma informação sensível de pagamento (como números de cartão de crédito) em nossos servidores. Seu uso de um determinado método de pagamento também pode estar sujeito aos termos e à política de privacidade do respectivo provedor de serviços de pagamento.
Você concorda em pagar todas as taxas e encargos associados às suas compras. Reservamo-nos o direito de alterar nossos preços a qualquer momento, mas qualquer alteração de preço não afetará as compras já efetuadas.
Os reembolsos só serão emitidos se o problema for causado por nós (por exemplo, problemas técnicos que impeçam a ativação ou o uso do serviço ou quando o dispositivo do cliente não for compatível com ele, mesmo que tenhamos um link em nosso site que ajude os clientes a identificar os dispositivos compatíveis). Se o eSIM tiver sido ativado com sucesso e o serviço estiver funcionando como pretendido, nenhum reembolso será emitido. Se achar que tem direito a um reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail support@esimy.net.
Todo o conteúdo do nosso site, incluindo texto, gráficos, logotipos e software, é de propriedade da eSimy LLC (Delaware), eSimy LLC (Kosovo) ou de seus licenciadores e está protegido por leis de propriedade intelectual.
Até o limite máximo permitido por lei, a eSimy LLC (Delaware), a eSimy LLC (Kosovo) e suas afiliadas não serão responsáveis por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais decorrentes do uso do nosso site ou serviços. Isso inclui qualquer perda de dados, perda de lucros ou interrupção de serviços.
Você concorda em indenizar e isentar a eSimy LLC (Delaware), a eSimy LLC (Kosovo), seus executivos, diretores, funcionários e agentes de quaisquer reivindicações, danos, responsabilidades e despesas decorrentes do seu uso dos nossos serviços, da sua violação destes Termos ou da sua violação de qualquer lei ou regulamento aplicável.
O uso de nossos serviços está sujeito à nossa Política de Privacidade, que descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais. Consulte nossa Política de Privacidade para obter mais detalhes.
Nosso uso de cookies e tecnologias semelhantes está descrito em nossa Política de Cookies.
Estamos em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis.
Para clientes na UE, no EEE ou no Reino Unido, os dados pessoais são processados pela eSimy LLC (Kosovo) em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (GDPR).
Para clientes fora da Europa, os dados pessoais são processados pela eSimy LLC (Delaware, EUA) em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis dos EUA e internacionais.
Antes de iniciar um processo judicial, o usuário concorda em primeiro tentar resolver qualquer disputa entrando em contato conosco pelo e-mail support@esimy.net para que possamos tentar encontrar uma solução amigável.
Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Se fizermos alterações substanciais, nós o notificaremos atualizando a data de vigência na parte superior desta página ou por outros meios. O uso contínuo de nossos serviços após qualquer alteração indica sua aceitação dos Termos atualizados.
Para clientes localizados nos Estados Unidos e em todas as regiões fora da Europa, estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis do Estado de Delaware, Estados Unidos, sem levar em conta os princípios de conflito de leis.
Para clientes localizados na União Europeia, no Espaço Econômico Europeu ou no Reino Unido, estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis da República de Kosovo, sem levar em conta os princípios de conflito de leis.
Quaisquer disputas estarão sujeitas à jurisdição exclusiva dos tribunais competentes na respectiva jurisdição.
Em caso de dúvidas ou preocupações sobre estes Termos, entre em contato conosco:
E-mail: support@esimy.net
Página de contato: Página de contato