Esimy LLC는 안정적이고 원활한 eSIM 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 구매하기 전에 환불 정책을 주의 깊게 검토하시기 바랍니다.
환불은 당사에 의해 문제가 발생한 경우에만 이루어집니다. 예는 다음과 같습니다:
활성화 또는 서비스 사용을 방해하는 기술적 문제.
당사 웹사이트에서 기기 호환성 가이드를 제공했음에도 불구하고 고객의 기기가 호환되지 않는 경우.
다음과 같은 경우에는 환불이 불가합니다:
eSIM이 성공적으로 활성화된 경우.
서비스가 정상적으로 작동하는 경우.
잘못된 구매, 실수로 구매한 경우 또는 활성화 후 마음이 바뀐 경우.
환불을 받을 자격이 있다고 생각되면 지원팀( support@esimy.net )으로 연락하여 다음 정보를 제공하세요:
주문 번호
구매 시 사용한 이메일 주소
문제에 대한 간단한 설명
요청이 검토되고 승인되면 원래 결제 수단으로 환불이 이루어집니다. 결제 서비스 제공업체에 따라 환불금이 계정에 입금되기까지 영업일 기준 5~10일이 소요될 수 있습니다.
환불 정책과 관련하여 궁금한 점이 있으면 다음 주소로 문의하시기 바랍니다:
support@esimy.net