Wir bei Esimy LLC sind bestrebt, zuverlässige und nahtlose eSIM-Dienste anzubieten. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen.
Rückerstattungen werden nur gewährt, wenn das Problem von uns verursacht wurde. Beispiele hierfür sind:
Technische Probleme, die die Aktivierung oder Nutzung des Dienstes verhindern.
Das Gerät des Kunden ist nicht kompatibel, obwohl wir eine Anleitung zur Gerätekompatibilität auf unserer Website bereitstellen.
In den folgenden Fällen werden keine Rückerstattungen gewährt:
Die eSIM wurde erfolgreich aktiviert.
Der Dienst funktioniert wie vorgesehen.
Falscher Kauf, versehentlicher Kauf oder Änderung der Meinung nach der Aktivierung.
Wenn Sie glauben, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@esimy.net und geben Sie Folgendes an:
Ihre Bestellnummer
Die für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse
Eine kurze Beschreibung des Problems
Sobald Ihr Antrag geprüft und genehmigt wurde, wird die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen. Je nach Zahlungsanbieter kann es 5-10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
Wenn Sie Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie haben, wenden Sie sich bitte an uns unter:
support@esimy.net