Date d’entrée en vigueur : 24 septembre 2025
Chez eSimy LLC (Delaware, États-Unis) et eSimy LLC (Kosovo) (ensemble, « eSimy »), nous nous engageons à protéger votre vie privée…
Si vous êtes situé dans l’UE, l’EEE ou le Royaume-Uni, vos données sont contrôlées par eSimy LLC (Kosovo).
Si vous êtes situé en dehors de l’Europe, vos données sont contrôlées par eSimy LLC (Delaware, États-Unis).
Nous nous efforçons d’assurer la sécurité de toutes les données personnelles que vous partagez avec nous. Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, comment nous les utilisons, les bases juridiques du traitement et les mesures que nous prenons pour protéger vos informations lorsque vous utilisez nos services et notre site web eSIM.
Nous recueillons des données à caractère personnel lorsque vous :
vous créez un compte sur notre site web
Achetez des services eSIM ou des plans de données
Contacter notre équipe d’assistance
S’abonner à des bulletins d’information ou à des communications marketing
Types de données personnelles que nous pouvons collecter :
Informations de contact (nom, adresse électronique, numéro de téléphone)
Informations de facturation (adresse de facturation, détails de la confirmation de paiement)
Informations sur l’appareil (type d’appareil, système d’exploitation, adresse IP)
Données d’utilisation (interactions avec le site web, historique des achats, demandes d’assistance)
Nous traitons vos données à caractère personnel sur la base des fondements juridiques suivants :
Exécution du contrat : Pour vous fournir les services eSIM que vous avez achetés.
Obligation légale : Respecter les lois applicables, les exigences fiscales et les mesures de prévention de la fraude.
Consentement : Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des communications marketing.
Intérêts légitimes : Améliorer nos services, nous protéger contre les abus et assurer la sécurité du réseau.
Nous utilisons vos données personnelles pour :
Fournir des services eSIM et des paquets de données
Traiter les paiements et gérer les transactions
Communiquer avec vous au sujet de votre compte et de vos achats
Améliorer et personnaliser votre expérience sur le site web
Respecter les obligations légales et réglementaires
Envoyer des offres promotionnelles ou des bulletins d’information (si vous y avez consenti)
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Toutefois, nous pouvons les partager avec
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lesautorités si la loi l’exige ou pour protéger nos droits légaux
Partenaires commerciaux/revendeurs, uniquement lorsque cela est nécessaire pour répondre à votre demande d’achat ou de service.
Tous les prestataires de services tiers sont tenus de protéger vos données et de ne les traiter que conformément à nos instructions.
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel contre tout accès non autorisé, toute modification, perte ou destruction. Ces mesures comprennent le cryptage, le stockage sécurisé des données, les contrôles d’accès et les méthodes de traitement des paiements sécurisés.
Nous conservons vos données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique, y compris :
aussi longtemps que vous avez un compte actif ou un service en cours avec nous
Pour se conformer à des exigences légales, fiscales ou comptables
pour résoudre des litiges et appliquer des accords
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées en toute sécurité ou rendues anonymes.
En vertu des lois applicables en matière de protection des données, y compris le GDPR, vous avez le droit de :
d’accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
de demander la correction de données inexactes ou incomplètes
demander la suppression de vos données personnelles (sous réserve des obligations légales)
Retirer à tout moment votre consentement à la prospection commerciale
vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel dans certaines situations
demander la portabilité des données afin de pouvoir obtenir et réutiliser vos données à caractère personnel
déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : dataprivacy@esimy.net.
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Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, les exigences légales ou d’autres facteurs. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date d’entrée en vigueur actualisée.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter :
Pour les clients de l’UE, de l’EEE ou du Royaume-Uni: eSimy LLC (Kosovo) – Courriel : dataprivacy@esimy.net
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