Chez Esimy LLC, nous nous engageons à fournir des services eSIM fiables et transparents. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement avant d’effectuer un achat.
Les remboursements ne sont effectués que si le problème est de notre fait. Voici quelques exemples :
Problèmes techniques empêchant l’activation ou l’utilisation du service.
L’appareil du client n’est pas compatible, même si nous fournissons un guide de compatibilité des appareils sur notre site web.
Aucun remboursement ne sera effectué dans les cas suivants :
La carte eSIM a été activée avec succès.
Le service fonctionne comme prévu.
Achat incorrect, achat accidentel ou changement d’avis après l’activation.
Si vous pensez pouvoir bénéficier d’un remboursement, veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse support@esimy.net et fournir les informations suivantes
votre numéro de commande
l’adresse électronique utilisée pour l’achat
Une brève description du problème
Une fois votre demande examinée et approuvée, le remboursement sera effectué par le biais de votre méthode de paiement initiale. Comptez 5 à 10 jours ouvrables pour que les fonds apparaissent sur votre compte, en fonction de votre fournisseur de paiement.
Si vous avez des questions concernant la présente politique de remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante
support@esimy.net