W Esimy LLC dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić niezawodne i bezproblemowe usługi eSIM. Prosimy o dokładne zapoznanie się z naszą polityką zwrotów przed dokonaniem zakupu.
Zwroty są dokonywane tylko wtedy, gdy problem został spowodowany przez nas. Przykłady obejmują:
Problemy techniczne uniemożliwiające aktywację lub korzystanie z usługi.
Brak kompatybilności urządzenia klienta, mimo że na naszej stronie internetowej udostępniamy przewodnik kompatybilności urządzeń.
Zwroty nie będą dokonywane w następujących przypadkach:
Karta eSIM została pomyślnie aktywowana.
Usługa działa zgodnie z przeznaczeniem.
Nieprawidłowy zakup, przypadkowy zakup lub zmiana zdania po aktywacji.
Jeśli uważasz, że kwalifikujesz się do zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej pod adresem support@esimy.net i podaj:
Numer zamówienia
Adres e-mail użyty do zakupu
Krótki opis problemu
Po rozpatrzeniu i zatwierdzeniu wniosku zwrot środków zostanie przesłany z powrotem na pierwotną metodę płatności. Czas oczekiwania na pojawienie się środków na koncie wynosi od 5 do 10 dni roboczych, w zależności od operatora płatności.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej Polityki zwrotów, skontaktuj się z nami pod adresem:
support@esimy.net