Ikraftträdandedatum: 24 september 2025
Dessa Användarvillkor (”Villkor”) gäller mellan dig (”kunden”, ”du”) och eSimy, som drivs av:
eSimy LLC (Delaware, USA), och
eSimy LLC (Kosovo).
Din avtalsslutande enhet beror på var du befinner dig:
Om du befinner dig i Europeiska unionen, Europeiska ekonomiska samarbetsområdet eller Storbritannien, är ditt avtal med eSimy LLC (Kosovo).
Om du befinner dig utanför Europa är ditt avtal med eSimy LLC (Delaware, USA).
Genom att gå in på vår webbplats och köpa våra tjänster samtycker du till att vara bunden av dessa villkor. Om du inte samtycker till dessa villkor måste du omedelbart sluta använda webbplatsen och våra tjänster.
Du samtycker till att använda våra eSIM-tjänster endast för lagliga ändamål och i enlighet med dessa villkor. Du får inte:
Använda våra tjänster på något sätt som bryter mot någon tillämplig lokal, nationell eller internationell lag eller förordning.
Använda våra tjänster för någon bedräglig, vilseledande, olaglig eller skadlig aktivitet, inklusive men inte begränsat till skräppost, hackning, nätfiske eller distribution av olagligt innehåll.
Använda våra tjänster för att överföra obehörig reklam eller marknadsföringsmaterial.
Använda våra tjänster för att skada eller försöka skada minderåriga på något sätt.
Störa eller störa den korrekta funktionen av vår webbplats eller våra tjänster.
Våra eSIM-tjänster är avsedda för normal, personlig och rimlig användning. De allra flesta kunder kommer aldrig att påverkas av denna policy – den är endast utformad för att förhindra nätverksmissbruk som kan ha negativ inverkan på andra användare.
Exempel på aktiviteter som kan anses vara överdrivna eller missbruk inkluderar, men är inte begränsade till:
Kontinuerliga eller automatiserade dataöverföringar av stora volymer som innebär en ovanligt stor belastning på nätverket.
Användning av tjänsten på sätt som efterliknar eller ersätter fasta bredbandsanslutningar under långa perioder (t.ex. att köra en permanent hotspot för att ersätta Wi-Fi i hemmet).
Aktiviteter såsom serverhosting, storskaliga maskin-till-maskin-anslutningar eller annan icke-personlig användning.
Återförsäljning eller delning av anslutningen med flera orelaterade användare.
Hotspot/tethering är tillåtet i våra abonnemang. Denna policy tillämpas endast om internetdelning används på ett extremt sätt som påverkar nätverksprestanda för andra.
Vi förbehåller oss rätten att vidta rimliga åtgärder, t.ex. att hantera nätverkstrafik, minska hastigheter eller begränsa åtkomst, endast i fall där användningen är uppenbart överdriven, missbrukande eller skadlig för nätverket. Sådana åtgärder är sällsynta och tillämpas enbart efter vårt gottfinnande för att skydda servicekvaliteten för alla kunder.
För att använda vissa tjänster kan du behöva registrera dig för ett konto. Du måste lämna korrekt och fullständig information när du registrerar dig, och du är ansvarig för att hålla dina kontouppgifter konfidentiella. Du samtycker till att omedelbart meddela oss om du misstänker obehörig användning av ditt konto.
Våra eSIM-tjänster tillhandahåller dataplaner och anslutningsmöjligheter för kompatibla enheter. Tillgängligheten för dessa tjänster kan variera beroende på plats. Du är ansvarig för att säkerställa att din enhet är kompatibel med våra eSIM-tjänster. Vi ansvarar inte för problem som uppstår på grund av inkompatibilitet mellan enheter.
Leverans av eSIM sker i de flesta fall omedelbart och aktiveringsuppgifterna skickas automatiskt via e-post omedelbart efter genomförd betalning. I sällsynta fall där det finns ett tekniskt problem eller ett bearbetningsproblem kommer vårt supportteam att arbeta för att leverera din beställning så snabbt som möjligt, och alltid sträva efter omedelbar leverans.
Alla betalningar för eSIM-tjänster måste göras via de betalningsmetoder som finns tillgängliga på vår webbplats. Betalningshanteringen sköts av en eller flera tredjepartsleverantörer av betalningstjänster, som hanterar transaktioner på ett säkert sätt i enlighet med branschstandardiserade säkerhetsrutiner.
Vi lagrar inte någon känslig betalningsinformation (t.ex. kreditkortsnummer) på våra servrar. Din användning av en viss betalningsmetod kan också omfattas av villkoren och sekretesspolicyn för respektive leverantör av betalningstjänster.
Du samtycker till att betala alla avgifter och kostnader som är förknippade med dina inköp. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra våra priser, men eventuella prisändringar påverkar inte redan gjorda köp.
Återbetalning sker endast om problemet orsakats av oss (t.ex. tekniska problem som förhindrar aktivering eller användning av tjänsten eller när en kunds enhet inte stöder den, även om vi har en länk på vår webbplats som hjälper kunder att identifiera enheter som stöds). Om eSIM har aktiverats framgångsrikt och tjänsten fungerar som avsett, kommer inga återbetalningar att utfärdas. Om du tror att du är berättigad till en återbetalning, kontakta vårt supportteam på support@esimy.net.
Allt innehåll på vår webbplats, inklusive text, grafik, logotyper och programvara, tillhör eSimy LLC (Delaware), eSimy LLC (Kosovo) eller deras licensgivare och skyddas av immaterialrättsliga lagar.
I den utsträckning som lagen tillåter kommer eSimy LLC (Delaware), eSimy LLC (Kosovo) och deras dotterbolag inte att hållas ansvariga för direkta, indirekta, tillfälliga, speciella eller följdskador som uppstår till följd av din användning av vår webbplats eller våra tjänster. Detta inkluderar förlust av data, förlust av vinst eller avbrott i tjänster.
Du samtycker till att ersätta och hålla eSimy LLC (Delaware), eSimy LLC (Kosovo), deras tjänstemän, styrelseledamöter, anställda och ombud skadeslösa från eventuella anspråk, skador, skulder och utgifter som uppstår till följd av din användning av våra tjänster, din överträdelse av dessa villkor eller din överträdelse av tillämplig lag eller förordning.
Din användning av våra tjänster omfattas av vår integritetspolicy, som beskriver hur vi samlar in, använder och skyddar din personliga information. Läs vår integritetspolicy för mer information.
Vår användning av cookies och liknande tekniker beskrivs i vår cookiepolicy.
Vi följer gällande dataskyddslagar.
För kunder i EU, EES eller Storbritannien behandlas personuppgifter av eSimy LLC (Kosovo) i enlighet med EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR).
För kunder utanför Europa behandlas personuppgifter av eSimy LLC (Delaware, USA) i enlighet med tillämpliga amerikanska och internationella dataskyddslagar.
Innan du inleder rättsliga förfaranden samtycker du till att först försöka lösa eventuella tvister genom att kontakta oss på support@esimy.net så att vi kan försöka hitta en vänskaplig lösning.
Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa villkor. Om vi gör väsentliga ändringar kommer vi att meddela dig genom att uppdatera ikraftträdandedatumet högst upp på denna sida eller på annat sätt. Din fortsatta användning av våra tjänster efter eventuella ändringar indikerar att du accepterar de uppdaterade villkoren.
För kunder i USA och alla regioner utanför Europa regleras och tolkas dessa villkor i enlighet med lagarna i delstaten Delaware, USA, utan hänsyn till lagvalsregler.
För kunder i Europeiska unionen, Europeiska ekonomiska samarbetsområdet eller Storbritannien regleras och tolkas dessa villkor i enlighet med lagarna i Republiken Kosovo, utan hänsyn till lagvalsprinciper.
Eventuella tvister kommer att omfattas av den exklusiva jurisdiktionen för de behöriga domstolarna i respektive jurisdiktion.
Om du har några frågor eller funderingar om dessa villkor, vänligen kontakta oss på:
E-post: support@esimy.net
Kontaktsida: Kontaktsida