På Esimy LLC är vi engagerade i att tillhandahålla pålitliga och sömlösa eSIM-tjänster. Vänligen granska vår återbetalningspolicy noggrant innan du gör ett köp.
Återbetalningar utfärdas endast om problemet orsakas av oss. Exempel på detta är:
Tekniska problem som förhindrar aktivering eller användning av tjänsten.
Kundens enhet är inte kompatibel, trots att vi tillhandahåller en guide för enhetskompatibilitet på vår webbplats.
Återbetalning kommer inte att ske i följande fall:
eSIM har aktiverats på ett framgångsrikt sätt.
Tjänsten fungerar som avsett.
Felaktigt köp, oavsiktligt köp eller ändring av åsikt efter aktivering.
Om du tror att du är berättigad till återbetalning, kontakta vårt supportteam på support@esimy.net och uppge följande
Ditt ordernummer
Den e-postadress som användes för köpet
En kort beskrivning av problemet
När din begäran har granskats och godkänts kommer återbetalningen att utfärdas tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod. Det tar 5-10 arbetsdagar för pengarna att synas på ditt konto, beroende på din betalningsleverantör.
Om du har några frågor angående denna återbetalningspolicy, vänligen kontakta oss på:
support@esimy.net