En Esimy LLC, nos comprometemos a proporcionar servicios eSIM fiables y sin problemas. Por favor, revise nuestra política de reembolso cuidadosamente antes de hacer una compra.
Los reembolsos sólo se efectuarán si el problema ha sido causado por nosotros. Algunos ejemplos son:
Problemas técnicos que impidan la activación o el uso del servicio.
Que el dispositivo del cliente no sea compatible, aunque ofrezcamos una guía de compatibilidad de dispositivos en nuestro sitio web.
No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:
La eSIM se ha activado correctamente.
El servicio funciona según lo previsto.
Compra incorrecta, compra accidental o cambio de opinión después de la activación.
Si cree que tiene derecho a un reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en support@esimy.net y facilite:
Su número de pedido
La dirección de correo electrónico utilizada para la compra
Una breve descripción del problema
Una vez revisada y aprobada su solicitud, el reembolso se emitirá de nuevo a su método de pago original. Por favor, espere de 5 a 10 días hábiles para que los fondos aparezcan en su cuenta, dependiendo de su proveedor de pago.
Si tiene alguna pregunta sobre esta política de reembolso, póngase en contacto con nosotros en:
support@esimy.net