Bij Esimy LLC zetten we ons in voor het leveren van betrouwbare en naadloze eSIM-services. Lees ons restitutiebeleid zorgvuldig door voordat u een aankoop doet.
Restituties worden alleen verleend als het probleem door ons is veroorzaakt. Voorbeelden hiervan zijn:
Technische problemen die activering of gebruik van de service verhinderen.
Het apparaat van de klant is niet compatibel, ook al bieden we een compatibiliteitsgids voor apparaten op onze website.
In de volgende gevallen wordt geen restitutie verleend:
De eSIM is met succes geactiveerd.
De service werkt zoals bedoeld.
Verkeerde aankoop, aankoop per ongeluk of verandering van gedachten na activering.
Als u denkt dat u in aanmerking komt voor een terugbetaling, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via support@esimy.net en geef het volgende op:
Uw bestelnummer
Het e-mailadres dat voor de aankoop is gebruikt
Een korte beschrijving van het probleem
Zodra je verzoek is beoordeeld en goedgekeurd, wordt de restitutie teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van je betalingsprovider duurt het 5-10 werkdagen voordat het geld op je rekening staat.
Als je vragen hebt over dit Restitutiebeleid, kun je contact met ons opnemen via:
support@esimy.net