Esimy LLC si impegna a fornire servizi eSIM affidabili e senza interruzioni. Si prega di leggere attentamente la nostra politica di rimborso prima di effettuare un acquisto.
I rimborsi vengono effettuati solo se il problema è causato da noi. Gli esempi includono:
Problemi tecnici che impediscono l’attivazione o l’utilizzo del servizio.
Il dispositivo del cliente non è compatibile, anche se forniamo una guida alla compatibilità del dispositivo sul nostro sito web.
Il rimborso non sarà effettuato nei seguenti casi:
La eSIM è stata attivata correttamente.
Il servizio funziona come previsto.
Acquisto errato, acquisto accidentale o cambio di idea dopo l’attivazione.
Se si ritiene di avere diritto a un rimborso, contattare il nostro team di assistenza all’indirizzo support@esimy.net e fornire i seguenti dati:
Il numero d’ordine
L’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto
Una breve descrizione del problema
Una volta che la richiesta è stata esaminata e approvata, il rimborso verrà effettuato con il metodo di pagamento originale. Si prega di attendere 5-10 giorni lavorativi prima che i fondi appaiano sul vostro conto, a seconda del vostro fornitore di pagamento.
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