Hos Esimy LLC er vi forpliktet til å tilby pålitelige og sømløse eSIM-tjenester. Vennligst les nøye gjennom våre retningslinjer for refusjon før du foretar et kjøp.
Refusjoner utstedes kun hvis problemet er forårsaket av oss. Eksempler inkluderer:
Tekniske problemer som forhindrer aktivering eller bruk av tjenesten.
Kundens enhet er ikke kompatibel, selv om vi tilbyr en guide for enhetskompatibilitet på nettstedet vårt.
Refusjon vil ikke bli gitt i følgende tilfeller:
eSIM har blitt aktivert på en vellykket måte.
Tjenesten fungerer som tiltenkt.
Feil kjøp, utilsiktet kjøp eller ombestemmelse etter aktivering.
Hvis du mener at du er berettiget til refusjon, kan du kontakte vårt supportteam på support@esimy.net og oppgi
Bestillingsnummeret ditt
E-postadressen som ble brukt ved kjøpet
En kort beskrivelse av problemet
Når forespørselen din er gjennomgått og godkjent, vil refusjonen bli utstedt tilbake til den opprinnelige betalingsmåten din. Det kan ta 5-10 virkedager før pengene vises på kontoen din, avhengig av betalingsleverandøren din.
Hvis du har spørsmål om disse retningslinjene for refusjon, kan du kontakte oss på
support@esimy.net