Ikrafttredelsesdato: 24. september 2025
Disse tjenestevilkårene («vilkårene») gjelder mellom deg («kunden», «du») og eSimy, som drives av:
eSimy LLC (Delaware, USA), og
eSimy LLC (Kosovo).
Din kontraktsenhet avhenger av hvor du befinner deg:
Hvis du befinner deg i EU, Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet eller Storbritannia, er kontrakten din med eSimy LLC (Kosovo).
Hvis du befinner deg utenfor Europa, er kontrakten din med eSimy LLC (Delaware, USA).
Ved å gå inn på nettstedet vårt og kjøpe våre tjenester, samtykker du i å være bundet av disse vilkårene. Hvis du ikke godtar disse vilkårene, må du slutte å bruke nettstedet og tjenestene våre umiddelbart.
Du samtykker i å bruke våre eSIM-tjenester kun til lovlige formål og i samsvar med disse vilkårene. Du kan ikke:
Bruke våre tjenester på noen måte som bryter med gjeldende lokale, nasjonale eller internasjonale lover eller forskrifter.
Bruke våre tjenester til bedragersk, villedende, ulovlig eller skadelig aktivitet, inkludert, men ikke begrenset til, spam, hacking, phishing eller distribusjon av ulovlig innhold.
Bruke våre tjenester til å overføre uautorisert reklame eller salgsfremmende materiale.
Bruke våre tjenester til å skade eller forsøke å skade mindreårige på noen måte.
Forstyrre eller forstyrre funksjonen til nettstedet eller tjenestene våre.
Våre eSIM-tjenester er ment for normal, personlig og rimelig bruk. De aller fleste kunder vil aldri bli berørt av disse retningslinjene – de er kun utformet for å forhindre nettverksmisbruk som kan ha negativ innvirkning på andre brukere.
Eksempler på aktivitet som kan anses som overdreven eller misbruk, inkluderer, men er ikke begrenset til:
Kontinuerlige eller automatiserte dataoverføringer med store datamengder som belaster nettverket uvanlig mye.
Bruk av tjenesten på måter som etterligner eller erstatter faste bredbåndstilkoblinger i lange perioder (f.eks. å kjøre en permanent hotspot for å erstatte Wi-Fi hjemme).
Aktiviteter som serverhosting, storskala maskin-til-maskin-tilkoblinger eller annen ikke-personlig bruk.
Videresalg eller deling av tilkoblingen med flere urelaterte brukere.
Hotspot/tethering er tillatt på våre abonnementer. Denne policyen gjelder bare hvis nettdeling brukes på en ekstrem måte som påvirker nettverksytelsen for andre.
Vi forbeholder oss retten til å iverksette rimelige tiltak – for eksempel å administrere nettverkstrafikk, redusere hastigheter eller begrense tilgangen – kun i tilfeller der bruken er åpenbart overdreven, fornærmende eller skadelig for nettverket. Slike tiltak er sjeldne og brukes utelukkende etter vårt skjønn for å beskytte tjenestekvaliteten for alle kunder.
For å bruke visse tjenester kan du bli bedt om å registrere deg for en konto. Du må oppgi nøyaktig og fullstendig informasjon når du registrerer deg, og du er ansvarlig for å opprettholde konfidensialiteten til kontoopplysningene dine. Du samtykker i å varsle oss umiddelbart hvis du mistenker uautorisert bruk av kontoen din.
Våre eSIM-tjenester tilbyr dataplaner og tilkoblingsmuligheter for kompatible enheter. Tilgjengeligheten av disse tjenestene kan variere fra sted til sted. Du er ansvarlig for å sikre at enheten din er kompatibel med våre eSIM-tjenester. Vi er ikke ansvarlige for eventuelle problemer som oppstår som følge av inkompatibilitet mellom enhetene.
Levering av eSIM-kort skjer i de fleste tilfeller umiddelbart, og aktiveringsdetaljer sendes automatisk via e-post umiddelbart etter vellykket betaling. I sjeldne tilfeller der det oppstår tekniske eller behandlingsmessige problemer, vil kundestøtteteamet vårt arbeide for å levere bestillingen din så raskt som mulig, og vi tar alltid sikte på umiddelbar levering.
Alle betalinger for eSIM-tjenester må gjøres via betalingsmetodene som er tilgjengelige på nettstedet vårt. Betalingsprosessen håndteres av en eller flere tredjepartsleverandører av betalingstjenester, som behandler transaksjoner på en sikker måte i samsvar med bransjestandard sikkerhetspraksis.
Vi lagrer ingen sensitiv betalingsinformasjon (for eksempel kredittkortnumre) på våre servere. Din bruk av en gitt betalingsmetode kan også være underlagt vilkårene og personvernerklæringen til den respektive betalingstjenesteleverandøren.
Du samtykker i å betale alle gebyrer og avgifter knyttet til kjøpene dine. Vi forbeholder oss retten til å endre våre priser når som helst, men eventuelle prisendringer vil ikke påvirke kjøp som allerede er gjort.
Refusjoner utstedes kun hvis problemet er forårsaket av oss (f.eks. tekniske problemer som forhindrer aktivering eller bruk av tjenesten, eller når kundens enhet ikke støtter den, selv om vi har en lenke på nettstedet vårt som hjelper kundene med å identifisere enheter som støttes). Hvis eSIM har blitt aktivert og tjenesten fungerer som tiltenkt, vil ingen refusjoner bli utstedt. Hvis du mener at du er berettiget til refusjon, kan du kontakte kundestøtteteamet vårt på support@esimy.net.
Alt innhold på nettstedet vårt, inkludert tekst, grafikk, logoer og programvare, tilhører eSimy LLC (Delaware), eSimy LLC (Kosovo) eller deres lisensgivere og er beskyttet av åndsverksloven.
I den grad loven tillater det, vil eSimy LLC (Delaware), eSimy LLC (Kosovo) og deres tilknyttede selskaper ikke være ansvarlig for direkte, indirekte, tilfeldige, spesielle eller følgeskader som oppstår som følge av din bruk av nettstedet eller tjenestene våre. Dette inkluderer tap av data, tap av fortjeneste eller avbrudd i tjenestene.
Du samtykker i å holde eSimy LLC (Delaware), eSimy LLC (Kosovo), deres ledere, styremedlemmer, ansatte og agenter skadesløse fra eventuelle krav, skader, forpliktelser og utgifter som oppstår som følge av din bruk av våre tjenester, ditt brudd på disse vilkårene eller ditt brudd på gjeldende lover eller forskrifter.
Din bruk av våre tjenester er underlagt våre retningslinjer for personvern, som beskriver hvordan vi samler inn, bruker og beskytter din personlige informasjon. Vennligst les vår personvernerklæring for mer informasjon.
Vår bruk av informasjonskapsler og lignende teknologier er beskrevet i våre retningslinjer for informasjonskapsler.
Vi overholder gjeldende lover om databeskyttelse.
For kunder i EU, EØS eller Storbritannia behandles personopplysninger av eSimy LLC (Kosovo) i samsvar med EUs personvernforordning (GDPR).
For kunder utenfor Europa behandles personopplysninger av eSimy LLC (Delaware, USA) i samsvar med gjeldende amerikanske og internasjonale databeskyttelseslover.
Før du innleder rettslige skritt, samtykker du i å først forsøke å løse eventuelle tvister ved å kontakte oss på support@esimy.net, slik at vi kan prøve å finne en minnelig løsning.
Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene når som helst. Hvis vi gjør vesentlige endringer, vil vi varsle deg ved å oppdatere ikrafttredelsesdatoen øverst på denne siden eller på annen måte. Din fortsatte bruk av våre tjenester etter eventuelle endringer indikerer at du godtar de oppdaterte vilkårene.
For kunder som befinner seg i USA og alle regioner utenfor Europa, er disse vilkårene underlagt og tolkes i samsvar med lovene i delstaten Delaware, USA, uten hensyn til lovkonfliktprinsipper.
For kunder som befinner seg i EU, Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet eller Storbritannia, er disse vilkårene underlagt og tolkes i samsvar med lovene i Republikken Kosovo, uten hensyn til prinsipper om lovkonflikt.
Eventuelle tvister vil være underlagt den eksklusive jurisdiksjonen til de kompetente domstolene i den respektive jurisdiksjonen.
Hvis du har spørsmål eller bekymringer om disse vilkårene, kan du kontakte oss på:
E-post: support@esimy.net
Kontaktside: Kontaktside