يجمع Esimy Wallet كل ما كسبته أو شحنته أو تم إضافته إليك في مكان واحد. سواء أتت القيمة من نقاط الولاء الخاصة بك (برنامج كاش باك بنسبة 5% الذي أطلقناه)، أو شحن EUR أضفته بنفسك، أو مكافأة إحالة من صديق، أو رصيد Wallet من فريق الدعم لدينا بعد استرداد، فإن كل ذلك يعيش على نفس الرصيد ويعمل بنفس الطريقة عند الدفع.

1. كيف يتم تمويل Esimy Wallet الخاص بك

هناك خمس طرق لإيداع القيمة في Wallet الخاص بك. نقاط الولاء والإحالات تلقائية؛ التعبئات تبدأ من قبل العميل؛ ويتم إضافة رصيد الاسترداد وحسن النية من قبل Esimy عند الاقتضاء.

1.1 — نقاط الولاء: 5% كاش باك على كل خطة

• هذا هو برنامج الولاء الأصلي — اكسب 5% كنقاط ولاء على قيمة كل eSIM تشتريها. لا استثناءات، لا حد أدنى للإنفاق، لا مستويات.
• التحويل: 1,000 نقطة ولاء = €1. أنفق €20 على خطة ← اكسب 1,000 نقطة ← استخدمها كـ €1 على أي عملية شراء مستقبلية.
• تُضاف النقاط في اللحظة التي يتم فيها تأكيد دفعك — ليس بعد الرحلة، وليس بعد التفعيل.
• الدفع مقابل خطة باستخدام Wallet الخاص بك لا يزال يكسبك 5% من نقاط الولاء على عملية الشراء الجديدة. رصيدك يتراكم.
• إذا تم استرداد طلب لاحقًا، يتم عكس نقاط الولاء المكتسبة على هذا الطلب.

1.2 — اشحن Wallet الخاص بك بـ EUR

• يمكنك إضافة رصيد إلى Esimy Wallet الخاص بك مباشرةً بـ EUR من حساب Esimy الخاص بك، ثم إنفاقه على أي عملية شراء eSIM مستقبلية.
• مفيد إذا كنت تسافر كثيرًا وتريد التمويل المسبق للرحلات، أو إذا تلقيت رصيد Wallet من زميل أو شريك أو برنامج سفر للشركة.

1.3 — مكافأة الإحالة (€3 لك، €3 لصديقك)

متاح داخل تطبيق Esimy للجوّال — Google Play · App Store.

• يجب أن تكون قد أنفقت على الأقل €20 إجمالاً عبر طلبات Esimy الخاصة بك.
• يجب أن يقدم الصديق الذي تحيله طلبًا بقيمة €5 على الأقل.
• عند استيفاء كلا الشرطين، يتلقى كلاكما €3 في Esimy Wallet — تُضاف كـ 3,000 نقطة ولاء (3,000 نقطة = €3).

1.4 — رصيد الاسترداد (عندما لا يكون الاسترداد إلى بطاقتك ممكنًا أو تفضل السرعة)

• إذا تم تفعيل eSIM الخاصة بك بالفعل ولم يكن الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية متاحًا بموجب سياسة الاسترداد الخاصة بنا، فقد تتلقى رصيد Esimy Wallet لجزء أو كل القيمة غير المستخدمة بدلاً من ذلك.
• إذا كنت تفضل استردادًا أسرع، يمكنك أيضًا اختيار تلقي استردادك الكامل كرصيد Wallet — يُضاف إلى Wallet الخاص بك على الفور بدلاً من الانتظار 5–10 أيام عمل لمعالجة بنكك للعودة إلى بطاقتك.

1.5 — رصيد حسن النية

• يمكن لفريق الدعم لدينا إضافة رصيد Esimy Wallet وفقًا لتقديرهم عندما لا يسير شيء بسلاسة من جانبنا — استجابة بطيئة، أو تأخير غير متوقع، أو ببساطة لجعل لحظة سفر محبطة أفضل قليلاً.

2. كيف تنفق Esimy Wallet الخاص بك

• رصيد واحد عند الدفع. نقاط الولاء، تعبئات EUR، مكافآت الإحالة، رصيد الاسترداد ورصيد حسن النية كلها تنفق بنفس الطريقة — يستخدم النظام كل ما هو في Wallet الخاص بك.
• ادفع 100% بـ Wallet إذا كان رصيدك يغطي الطلب، أو قسّم الدفع — يغطي Wallet جزءًا، وتغطي بطاقتك أو طريقة دفع أخرى الباقي.
• لا حد أدنى للاسترداد. أنفق €0.50 أو €25 — مهما كان رصيدك.
• يتراكم مع كل شيء. استرداد Wallet يتجمع مع رموز العروض الترويجية ولا يزال يكسب 5% من نقاط الولاء على عملية الشراء الجديدة.
• استخدمه على أي عملية شراء eSIM — خطط دولة واحدة، خطط إقليمية، تعبئات، منتجات مستقبلية. إذا كانت eSIM من Esimy، فإن Wallet يعمل عليها.

3. ثلاثة أمثلة واقعية

• Sarah تشتري eSIM شنغن بقيمة €20. في اللحظة التي يتم فيها دفعها، تصل 1,000 نقطة ولاء (= €1) إلى Esimy Wallet الخاص بها. بعد ثلاثة أشهر تشتري خطة أخرى بقيمة €15 وتدفع €1 من Wallet + €14 من بطاقتها. لا تزال تكسب 750 نقطة ولاء (= €0.75) على الطلب الجديد — Wallet لم يستبعدها.
• Marco أنفق €23 مع Esimy خلال ستة أشهر. يدعو زميله Luca، الذي يشتري خطة إيطاليا بقيمة €7. يتلقى كل من Marco وLuca €3 في Esimy Wallet — تُضاف كـ 3,000 نقطة ولاء لكل واحد. Marco مؤهل لأنه تجاوز عتبة €20؛ Luca مؤهل لأن طلبه كان أكثر من €5.
• Aisha فعّلت eSIM لليابان لكنها استخدمت 200 ميغابايت فقط قبل أن تنتهي رحلتها مبكرًا. الاسترداد إلى بطاقتها غير متاح لأن الخطة كانت مفعّلة وتعمل — لكن فريق الدعم لدينا أضاف €4 رصيد Esimy Wallet (حوالي نصف القيمة غير المستخدمة) بالإضافة إلى €1 رصيد حسن النية. تستخدم €5 في رحلتها التالية إلى اليونان بعد ثلاثة أشهر.

4. القواعد والقيود

• العملة: Esimy Wallet مقوّم بـ EUR. تتحول نقاط الولاء بمعدل 1,000 نقطة = €1.
• انتهاء الصلاحية: لا ينتهي صلاحية أي شيء في Esimy Wallet الخاص بك أبدًا — لا رصيد EUR ولا نقاط الولاء. ما تكسبه أو تشحنه اليوم لا يزال موجودًا بعد سنوات من الآن.
• قابلية النقل: رصيد Wallet ونقاط الولاء غير قابلة للنقل ومرتبطة بحساب Esimy الخاص بك.
• السحب النقدي: Esimy Wallet هو رصيد متجر فقط ولا يمكن سحبه إلى حساب مصرفي.
• إغلاق الحساب: إذا أغلقت حساب Esimy الخاص بك، فإن أي رصيد Wallet متبقٍ — بما في ذلك نقاط الولاء — يُصادر ولا يمكن استرداده أو نقله.
• استرجاع الاسترداد: إذا تم استرداد طلب مدفوع برصيد Wallet لاحقًا، يعود الرصيد إلى Wallet الخاص بك تلقائيًا. يتم عكس نقاط الولاء المكتسبة في الأصل على طلب مسترد.
• الاحتيال أو الإساءة: تحتفظ Esimy بالحق في إلغاء رصيد Wallet ونقاط الولاء وتعليق أهلية Wallet إذا تم اكتشاف إساءة (احتيال الإحالة، إساءة الاسترداد، تكديس الحسابات المتعددة، إلخ).

5. أين ترى Esimy Wallet الخاص بك

• تطبيق الجوّال — يتم تحديث رصيد Wallet ونقاط الولاء الخاصة بك في الوقت الفعلي. تنزيل لـ Android أو iOS.
• لوحة تحكم الويب — سجّل الدخول على esimy.net/ar/dashboard/ لعرض رصيدك، تاريخ المعاملات، شحن Wallet الخاص بك، وتطبيق الرصيد عند الدفع.
• يشترك السطحان في نفس الرصيد ويتم التحديث على الفور عند كسب القيمة أو استخدامها أو تعديلها.

6. الحساب والأهلية

• يتم إنشاء Esimy Wallet الخاص بك تلقائيًا في المرة الأولى التي تقوم فيها بعملية شراء — لا يوجد شيء للاشتراك فيه ولا توجد عملية تسجيل منفصلة لـ “برنامج الولاء” يجب إكمالها.
• يتم تقديم كل طلب Esimy بحساب، لذلك كل عميل لديه Wallet من اليوم الأول.
• يمكنك الكسب والاسترداد على نفس الحساب عبر الويب وتطبيق Esimy للجوّال — رصيد واحد، تاريخ واحد.

7. الأسئلة الشائعة

كيف يعمل Esimy Wallet؟

Esimy Wallet هو رصيد الحساب الذي تنفقه عند الدفع. يتم تمويله من برنامج الولاء بنسبة 5% كاش باك (1,000 نقطة ولاء = €1)، تعبئات EUR التي تضيفها بنفسك، مكافآت الإحالة، رصيد الاسترداد، ورصيد حسن النية. كل شيء ينفق كرصيد واحد، يظهر في الوقت الفعلي في تطبيق Esimy للجوّال ولوحة تحكم الويب الخاصة بك، ولا تنتهي صلاحيته أبدًا.

ما هو Esimy برنامج الولاء؟

برنامج الولاء هو طبقة الكاش باك داخل Esimy Wallet — الميزة الأصلية التي أطلقناها. تكسب 5% من كل عملية شراء eSIM كنقاط ولاء، حيث 1,000 نقطة تساوي €1. تجلس النقاط في Wallet الخاص بك بجانب أي تعبئات EUR، مكافآت الإحالة، رصيد الاسترداد، أو رصيد حسن النية، وكل ذلك ينفق بنفس الطريقة عند الدفع.

كم كاش باك أكسب؟

5% من قيمة الشراء، تُدفع في نقاط الولاء (1,000 نقطة ولاء = €1). لا توجد خطط مستثناة، لا مستويات، ولا حد أدنى للإنفاق.

متى تصل نقاط الولاء الخاصة بي إلى Wallet؟

في اللحظة التي يتم فيها تأكيد دفعك — ليس بعد التفعيل، وليس بعد الرحلة. إذا تم استرداد الطلب لاحقًا، يتم عكس نقاط الولاء لهذا الطلب.

هل يمكنني شحن Esimy Wallet بـ EUR بنفسي؟

نعم. يمكنك إضافة رصيد إلى Wallet الخاص بك مباشرةً بـ EUR من حساب Esimy الخاص بك، ثم إنفاق الرصيد على أي عملية شراء eSIM مستقبلية. مفيد للمسافرين المتكررين الذين يريدون التمويل المسبق للرحلات.

هل يمكنني الدفع مقابل خطة بالكامل بـ Esimy Wallet الخاص بي؟

نعم. إذا كان رصيدك — نقاط الولاء، تعبئات EUR، رصيد الاسترداد، أي شيء في Wallet — يغطي السعر الكامل، يمكنك الدفع 100% بـ Wallet. إذا كان يغطي جزءًا فقط، يتم تحصيل الباقي على بطاقتك أو طريقة دفع أخرى عند الدفع.

هل الدفع باستخدام Wallet لا يزال يكسبني كاش باك؟

نعم. تُحسب نقاط الولاء على سعر الخطة الكامل، بغض النظر عن كيفية الدفع. استرداد Wallet و5% كاش باك يتراكمان — هذه هي الطريقة التي يتراكم بها الرصيد بمرور الوقت.

هل تنتهي صلاحية رصيد Esimy Wallet أو نقاط الولاء؟

لا. لا ينتهي صلاحية أي شيء في Esimy Wallet الخاص بك أبدًا.

هل يمكنني سحب رصيد Esimy Wallet إلى حسابي المصرفي؟

لا. Esimy Wallet هو رصيد متجر فقط ويمكن استخدامه حصريًا في عمليات شراء Esimy.

كيف أحيل صديقًا؟

استخدم ميزة الإحالة داخل تطبيق Esimy للجوّال (Android أو iOS). بمجرد أن تنفق ما لا يقل عن €20 إجمالاً عبر طلبات Esimy ويقدم صديقك طلبًا بقيمة €5 على الأقل، يتلقى كلاكما €3 في Esimy Wallet (تُضاف كـ 3,000 نقطة ولاء لكل واحد).

ما الفرق بين نقاط الولاء الخاصة بي ورصيد EUR Wallet الخاص بي؟

وظيفيًا، لا شيء — كلاهما جزء من Esimy Wallet الخاص بك وكلاهما ينفق بنفس الطريقة عند الدفع. الفارق هو فقط المصدر: نقاط الولاء تأتي من برنامج كاش باك بنسبة 5% ومن الإحالات؛ يأتي رصيد EUR من التعبئات، ورصيد الاسترداد، ورصيد حسن النية. مهما كان المصدر، 1,000 نقطة تساوي €1 وتنفق الرصيد الموحد مقابل أي طلب.

ماذا يحدث لـ Wallet الخاص بي إذا أغلقت حسابي؟

أي رصيد Esimy Wallet متبقٍ — بما في ذلك نقاط الولاء — يُصادر ولا يمكن استرداده أو نقله إلى حساب آخر.

هل يمكنني استخدام رصيد Esimy Wallet مع رمز ترويجي؟

نعم. رصيد Wallet، رموز العروض الترويجية، وبرنامج الولاء بنسبة 5% كلها تتراكم عند الدفع.

ماذا يحدث لرصيد Wallet الخاص بي إذا استردت طلبًا دفعت ثمنه بـ Wallet؟

يعود الرصيد إلى Esimy Wallet الخاص بك تلقائيًا عند الموافقة على الاسترداد. يتم عكس نقاط الولاء المكتسبة في الأصل على الطلب المسترد.

8. ذات صلة

• سياسة الاسترداد من Esimy — بما في ذلك بديل استرداد رصيد Esimy Wallet.
• لوحة تحكم حسابك — اعرض رصيد Wallet الخاص بك، نقاط الولاء وتاريخ المعاملات؛ اشحن Wallet الخاص بك.
• تطبيق Esimy للجوّال — Android
• تطبيق Esimy للجوّال — iOS

Esimy LLC — Esimy Wallet وبرنامج الولاء. آخر تحديث 1 مايو 2026.