Esimy Wallet samler alt, du har optjent, optanket eller fået krediteret, ét sted. Uanset om værdien kommer fra dine Loyalitetspoint (det 5 % cashback-program, vi lancerede med), en EUR-optankning, du selv har tilføjet, en henvisningsbonus fra en ven, eller en Wallet-kredit fra vores supportteam efter en refusion, ligger det hele på samme saldo og virker på samme måde ved kassen.

1. Sådan finansieres din Esimy Wallet

Der er fem måder, værdi kan lande i din Wallet på. Loyalitetspoint og henvisninger sker automatisk; optankninger styres af dig som kunde; refusions- og kulancekreditter tilføjes af Esimy, når det er relevant.

1.1 — Loyalitetspoint: 5 % cashback på hver plan

• Det er vores oprindelige Loyalitetsprogram — optjen 5 % tilbage i Loyalitetspoint af værdien af hver eSIM, du køber. Ingen undtagelser, intet minimumsforbrug, ingen niveauer.
• Omregning: 1.000 Loyalitetspoint = 1 €. Brug 20 € på en plan → optjen 1.000 point → brug dem som 1 € til ethvert fremtidigt køb.
• Point tilføjes i samme øjeblik, din betaling bekræftes — ikke efter rejsen, ikke efter aktivering.
• At betale for en plan med din Wallet giver stadig 5 % i Loyalitetspoint på det nye køb. Din saldo vokser med renters rente.
• Hvis en ordre senere refunderes, tilbageføres de Loyalitetspoint, der blev optjent på den ordre.

1.2 — Optank din Wallet i EUR

• Du kan kreditere din Esimy Wallet direkte med EUR fra din Esimy-konto og derefter bruge beløbet på ethvert fremtidigt eSIM-køb.
• Nyttigt, hvis du rejser ofte og vil forhåndsfinansiere ture, eller hvis du modtager Wallet-kredit fra en kollega, partner eller virksomhedsrejseordning.

1.3 — Henvisningsbonus (3 € til dig, 3 € til din ven)

Tilgængelig i Esimy-mobilappen — Google Play · App Store.

• Du skal have brugt mindst 20 € i alt på tværs af dine Esimy-ordrer.
• Den ven, du henviser, skal afgive en ordre på mindst 5 €.
• Når begge betingelser er opfyldt, modtager I begge 3 € i jeres Esimy Wallet — krediteret som 3.000 Loyalitetspoint (3.000 point = 3 €).

1.4 — Refusionskredit (når refusion til dit kort ikke er mulig, eller du foretrækker hurtigheden)

• Hvis dit eSIM allerede var aktiveret, og refusion til din oprindelige betalingsmetode ikke er mulig under vores refusionspolitik, kan du i stedet modtage Esimy Wallet-kredit for en del eller hele den ubrugte værdi.
• Hvis du foretrækker en hurtigere refusion, kan du også vælge at modtage hele din refusion som Wallet-kredit — tilføjet din Wallet med det samme i stedet for at vente 5–10 bankdage på, at din bank behandler returneringen til dit kort.

1.5 — Kulancekredit

• Vores supportteam kan tilføje Esimy Wallet-kredit efter eget skøn, når noget på vores side ikke er gået glat — et langsomt svar, en uventet forsinkelse, eller blot for at gøre et frustrerende rejseøjeblik en smule bedre.

2. Sådan bruger du din Esimy Wallet

• Én saldo ved kassen. Loyalitetspoint, EUR-optankninger, henvisningsbonusser, refusionskreditter og kulancekreditter bruges alle på samme måde — systemet bruger det, der er i din Wallet.
• Betal 100 % med Wallet, hvis din saldo dækker ordren, eller opdel betalingen — Wallet dækker en del, dit kort eller anden betalingsmetode dækker resten.
• Intet minimum for indløsning. Brug 0,50 € eller 25 € — uanset hvad din saldo er.
• Kan kombineres med alt. Wallet-indløsning kombineres med rabatkoder og giver stadig 5 % i Loyalitetspoint på det nye køb.
• Brug den på ethvert eSIM-køb — enkeltlandsplaner, regionale planer, optankninger, fremtidige produkter. Hvis det er en Esimy-eSIM, virker din Wallet på den.

3. Tre konkrete eksempler

• Sarah køber en Schengen-eSIM til 20 €. I det øjeblik hendes betaling går igennem, lander 1.000 Loyalitetspoint (= 1 €) i hendes Esimy Wallet. Tre måneder senere køber hun en plan til 15 € og betaler 1 € fra sin Wallet + 14 € fra sit kort. Hun optjener stadig 750 Loyalitetspoint (= 0,75 €) på den nye ordre — Wallet diskvalificerede hende ikke.
• Marco har brugt 23 € hos Esimy over seks måneder. Han inviterer sin kollega Luca, som køber en Italien-plan til 7 €. Både Marco og Luca modtager 3 € i deres Esimy Wallet — krediteret som 3.000 Loyalitetspoint hver. Marco kvalificerer sig, fordi han har passeret tærsklen på 20 €; Luca kvalificerer sig, fordi hans ordre var over 5 €.
• Aisha aktiverede en Japan-eSIM, men brugte kun 200 MB, før hendes rejse sluttede tidligt. Refusion til hendes kort er ikke mulig, fordi planen var aktiveret og fungerede — men vores supportteam tilføjer 4 € i Esimy Wallet-kredit (omkring halvdelen af den ubrugte værdi) plus 1 € i kulancekredit. Hun bruger de 5 € på sin næste tur til Grækenland tre måneder senere.

4. Regler og begrænsninger

• Valuta: Esimy Wallet er denomineret i EUR. Loyalitetspoint omregnes til 1.000 point = 1 €.
• Udløb: Intet i din Esimy Wallet udløber nogensinde — hverken EUR-saldo eller Loyalitetspoint. Det, du optjener eller optanker i dag, er der stadig om mange år.
• Overdragelse: Wallet-kredit og Loyalitetspoint er ikke overdragelige og knyttet til din Esimy-konto.
• Kontant udbetaling: Esimy Wallet er udelukkende butikskredit og kan ikke udbetales til en bankkonto.
• Lukning af konto: Hvis du lukker din Esimy-konto, fortabes en eventuel resterende Wallet-saldo — herunder Loyalitetspoint — og kan ikke refunderes eller overføres.
• Tilbageførsel ved refusion: Hvis en ordre, der er betalt med Wallet-kredit, senere refunderes, returneres krediten automatisk til din Wallet. Loyalitetspoint, der oprindeligt blev optjent på en refunderet ordre, tilbageføres.
• Svindel eller misbrug: Esimy forbeholder sig retten til at tilbagekalde Wallet-kredit og Loyalitetspoint samt suspendere Wallet-berettigelse, hvis misbrug opdages (henvisningssvindel, chargeback-misbrug, multikonto-stacking m.v.).

5. Hvor du ser din Esimy Wallet

• Mobilapp — din Wallet-saldo og Loyalitetspoint opdateres i realtid. Download til Android eller iOS.
• Webdashboard — log ind på esimy.net/da/dashboard/ for at se din saldo, transaktionshistorik, optanke din Wallet og bruge kredit ved kassen.
• Begge flader deler den samme saldo og opdateres øjeblikkeligt, når værdi optjenes, bruges eller justeres.

6. Konto og berettigelse

• Din Esimy Wallet oprettes automatisk, første gang du foretager et køb — der er intet at tilmelde sig og ingen separat “Loyalitetsprogram”-tilmelding at gennemføre.
• Hver Esimy-ordre afgives med en konto, så hver kunde har en Wallet fra dag ét.
• Du kan optjene og indløse på samme konto på tværs af web og Esimy-mobilappen — én saldo, én historik.

7. Ofte stillede spørgsmål

Hvordan virker Esimy Wallet?

Esimy Wallet er den kontosaldo, du betaler med ved kassen. Den finansieres af vores 5 % cashback Loyalitetsprogram (1.000 point = 1 €), EUR-optankninger, du selv tilføjer, henvisningsbonusser, refusionskreditter og kulancekreditter. Alt bruges som én saldo, vises i realtid i Esimy-mobilappen og dit webdashboard og udløber aldrig.

Hvad er Esimy Loyalitetsprogram?

Loyalitetsprogram er vores cashback-lag inde i Esimy Wallet — den oprindelige funktion, vi lancerede med. Du optjener 5 % af hvert eSIM-køb tilbage som Loyalitetspoint, hvor 1.000 point svarer til 1 €. Point ligger i din Wallet sammen med eventuelle EUR-optankninger, henvisningsbonusser, refusionskreditter eller kulancekreditter, og det hele bruges på samme måde ved kassen.

Hvor meget cashback optjener jeg?

5 % af købsværdien, betalt i Loyalitetspoint (1.000 point = 1 €). Der er ingen undtagne planer, ingen niveauer og intet minimumsforbrug.

Hvornår lander mine Loyalitetspoint i min Wallet?

I samme øjeblik din betaling bekræftes — ikke efter aktivering, ikke efter rejsen. Hvis ordren senere refunderes, tilbageføres Loyalitetspoint for den ordre.

Kan jeg selv optanke min Esimy Wallet i EUR?

Ja. Du kan kreditere din Wallet direkte med EUR fra din Esimy-konto og derefter bruge saldoen på ethvert fremtidigt eSIM-køb. Nyttigt for hyppige rejsende, der vil forhåndsfinansiere deres ture.

Kan jeg betale en plan udelukkende med min Esimy Wallet?

Ja. Hvis din saldo — Loyalitetspoint, EUR-optankninger, refusionskreditter, alt i din Wallet — dækker den fulde pris, kan du betale 100 % med Wallet. Hvis den kun dækker en del, opkræves resten på dit kort eller anden betalingsmetode ved kassen.

Optjener jeg stadig cashback ved at betale med min Wallet?

Ja. Loyalitetspoint beregnes ud fra den fulde plansum, uanset hvordan du betalte. Wallet-indløsning og 5 % cashback kombineres — det er sådan, saldoen vokser med tiden.

Udløber Esimy Wallet-kredit eller Loyalitetspoint?

Nej. Intet i din Esimy Wallet udløber nogensinde.

Kan jeg overføre Esimy Wallet-kredit til min bankkonto?

Nej. Esimy Wallet er udelukkende butikskredit og kan kun bruges til Esimy-køb.

Hvordan henviser jeg en ven?

Brug henvisningsfunktionen i Esimy-mobilappen (Android eller iOS). Når du har brugt mindst 20 € i alt på tværs af dine Esimy-ordrer, og din ven afgiver en ordre på mindst 5 €, modtager I begge 3 € i jeres Esimy Wallet (krediteret som 3.000 Loyalitetspoint hver).

Hvad er forskellen mellem mine Loyalitetspoint og min EUR-Wallet-saldo?

Funktionelt ingen — begge er en del af din Esimy Wallet, og begge bruges på samme måde ved kassen. Forskellen er kun kilden: Loyalitetspoint kommer fra 5 % cashback-programmet og fra henvisninger; EUR-saldoen kommer fra optankninger, refusionskreditter og kulancekreditter. Uanset kilden svarer 1.000 point til 1 €, og du bruger den samlede saldo til enhver ordre.

Hvad sker der med min Wallet, hvis jeg lukker min konto?

En eventuel resterende Esimy Wallet-saldo — herunder Loyalitetspoint — fortabes og kan ikke refunderes eller overføres til en anden konto.

Kan jeg bruge Esimy Wallet-kredit sammen med en rabatkode?

Ja. Wallet-kredit, rabatkoder og 5 % Loyalitetsprogram kombineres alle ved kassen.

Hvad sker der med min Wallet-kredit, hvis jeg refunderer en ordre, jeg har betalt med Wallet?

Krediten returneres automatisk til din Esimy Wallet, når refusionen er godkendt. Loyalitetspoint, der oprindeligt blev optjent på den refunderede ordre, tilbageføres.

8. Relateret

• Esimy refusionspolitik — herunder Esimy Wallet-kredit som refusionsalternativ.
• Dit konto-dashboard — se din Wallet-saldo, Loyalitetspoint og transaktionshistorik; optank din Wallet.
• Esimy-mobilappen — Android
• Esimy-mobilappen — iOS

Esimy LLC — Esimy Wallet og Loyalitetsprogram. Senest opdateret 1. maj 2026.