O Esimy Wallet reúne tudo o que ganhou, carregou ou recebeu como crédito num só lugar. Quer o valor venha dos seus Pontos de Fidelidade (o programa de 5% de cashback com que arrancámos), de um carregamento em EUR que adicionou, de um bónus por indicação de um amigo ou de um crédito Wallet emitido pela nossa equipa de suporte após um reembolso, tudo reside no mesmo saldo e funciona da mesma forma no checkout.

1. Como o seu Esimy Wallet é financiado

Existem cinco formas de o valor chegar ao seu Wallet. Os Pontos de Fidelidade e as indicações são automáticos; os carregamentos são iniciados pelo cliente; os créditos de reembolso e de boa vontade são adicionados pela Esimy quando aplicável.

1.1 — Pontos de Fidelidade: 5% de cashback em cada plano

• Este é o nosso Programa de Fidelidade original — ganhe 5% de retorno em Pontos de Fidelidade sobre o valor de cada eSIM que compra. Sem exclusões, sem valor mínimo, sem escalões.
• Conversão: 1.000 Pontos de Fidelidade = 1 €. Gaste 20 € num plano → ganhe 1.000 pontos → utilize-os como 1 € em qualquer compra futura.
• Os pontos são adicionados no momento em que o seu pagamento é confirmado — não depois da viagem, não depois da ativação.
• Pagar um plano com o seu Wallet continua a render 5% de Pontos de Fidelidade sobre a nova compra. O seu saldo cresce com juros compostos.
• Se um pedido for posteriormente reembolsado, os Pontos de Fidelidade ganhos nesse pedido são revertidos.

1.2 — Carregue o seu Wallet em EUR

• Pode creditar o seu Esimy Wallet diretamente com EUR a partir da sua conta Esimy e depois gastar esse valor em qualquer compra futura de eSIM.
• Útil se viaja com frequência e quer pré-financiar viagens, ou se recebe crédito Wallet de um colega, parceiro ou programa de viagens da empresa.

1.3 — Bónus por indicação (3 € para si, 3 € para o seu amigo)

Disponível na aplicação móvel Esimy — Google Play · App Store.

• Tem de ter gasto pelo menos 20 € no total nos seus pedidos Esimy.
• O amigo que indicar tem de fazer um pedido de pelo menos 5 €.
• Quando ambas as condições forem cumpridas, ambos recebem 3 € no Esimy Wallet — creditados como 3.000 Pontos de Fidelidade (3.000 pontos = 3 €).

1.4 — Crédito de reembolso (quando um reembolso para o cartão não é possível ou prefere a rapidez)

• Se o seu eSIM já tiver sido ativado e um reembolso para o seu método de pagamento original não estiver disponível ao abrigo da nossa Política de Reembolso, pode receber crédito Esimy Wallet por parte ou pela totalidade do valor não utilizado.
• Se preferir um reembolso mais rápido, também pode optar por receber o reembolso integral como crédito Wallet — adicionado ao seu Wallet imediatamente, em vez de esperar 5 a 10 dias úteis pelo banco para processar a devolução ao seu cartão.

1.5 — Crédito de boa vontade

• A nossa equipa de suporte pode adicionar crédito Esimy Wallet ao seu critério quando algo do nosso lado não correu bem — uma resposta lenta, um atraso inesperado ou simplesmente para tornar um momento de viagem frustrante um pouco melhor.

2. Como gastar o seu Esimy Wallet

• Um único saldo no checkout. Pontos de Fidelidade, carregamentos em EUR, bónus de indicação, créditos de reembolso e créditos de boa vontade gastam-se todos da mesma forma — o sistema usa o que tiver no Wallet.
• Pague 100% com o Wallet se o seu saldo cobrir o pedido, ou divida o pagamento — o Wallet cobre uma parte, o seu cartão ou outro método de pagamento cobre o resto.
• Sem mínimo de utilização. Gaste 0,50 € ou 25 € — seja qual for o seu saldo.
• Acumula com tudo. A utilização do Wallet combina com códigos promocionais e continua a render 5% de Pontos de Fidelidade sobre a nova compra.
• Use-o em qualquer compra de eSIM — planos de país único, planos regionais, recargas, produtos futuros. Se for um eSIM Esimy, o seu Wallet funciona nele.

3. Três exemplos reais

• Sarah compra um eSIM Schengen de 20 €. No momento em que o pagamento é processado, 1.000 Pontos de Fidelidade (= 1 €) chegam ao seu Esimy Wallet. Três meses depois compra outro plano de 15 € e paga 1 € do seu Wallet + 14 € do cartão. Ela continua a ganhar 750 Pontos de Fidelidade (= 0,75 €) no novo pedido — o Wallet não a desqualificou.
• Marco gastou 23 € na Esimy ao longo de seis meses. Convida o colega Luca, que compra um plano de 7 € para Itália. Tanto Marco como Luca recebem 3 € nos seus Esimy Wallets — creditados como 3.000 Pontos de Fidelidade cada. Marco qualifica-se porque ultrapassou o limiar de 20 € em despesa; Luca qualifica-se porque o pedido foi superior a 5 €.
• Aisha ativou um eSIM para o Japão, mas só usou 200 MB antes de a viagem terminar mais cedo. Um reembolso para o cartão não está disponível porque o plano foi ativado e estava a funcionar — mas a nossa equipa de suporte adiciona 4 € de crédito Esimy Wallet (cerca de metade do valor não utilizado), mais um crédito de boa vontade de 1 €. Ela usa os 5 € na viagem seguinte à Grécia, três meses depois.

4. Regras e restrições

• Moeda: o Esimy Wallet é denominado em EUR. Os Pontos de Fidelidade convertem a 1.000 pontos = 1 €.
• Validade: nada no seu Esimy Wallet expira — nem o saldo em EUR nem os Pontos de Fidelidade. O que ganhar ou carregar hoje continuará lá daqui a anos.
• Transferibilidade: o crédito Wallet e os Pontos de Fidelidade são intransmissíveis e estão associados à sua conta Esimy.
• Levantamento em dinheiro: o Esimy Wallet é apenas crédito de loja e não pode ser levantado para uma conta bancária.
• Encerramento de conta: se encerrar a sua conta Esimy, qualquer saldo Wallet remanescente — incluindo Pontos de Fidelidade — é perdido e não pode ser reembolsado nem transferido.
• Reversão de reembolso: se um pedido pago com crédito Wallet for posteriormente reembolsado, o crédito regressa automaticamente ao seu Wallet. Os Pontos de Fidelidade originalmente ganhos num pedido reembolsado são revertidos.
• Fraude ou abuso: a Esimy reserva-se o direito de revogar crédito Wallet e Pontos de Fidelidade e de suspender a elegibilidade Wallet se for detetado abuso (fraude em indicações, abuso de chargebacks, acumulação multi-conta, etc.).

5. Onde vê o seu Esimy Wallet

• Aplicação móvel — o saldo do Wallet e os Pontos de Fidelidade são atualizados em tempo real. Descarregue para Android ou iOS.
• Painel web — inicie sessão em esimy.net/pt/dashboard/ para consultar o saldo, o histórico de transações, carregar o Wallet e aplicar crédito no checkout.
• Ambas as superfícies partilham o mesmo saldo e atualizam-se instantaneamente quando o valor é ganho, utilizado ou ajustado.

6. Conta e elegibilidade

• O seu Esimy Wallet é criado automaticamente na primeira vez que faz uma compra — não há nada a que se inscrever, nem inscrição separada no “Programa de Fidelidade” para concluir.
• Cada pedido Esimy é feito com uma conta, pelo que cada cliente tem um Wallet desde o primeiro dia.
• Pode ganhar e usar na mesma conta entre a web e a aplicação móvel Esimy — um único saldo, um único histórico.

7. Perguntas frequentes

Como funciona o Esimy Wallet?

O Esimy Wallet é o saldo de conta que utiliza no checkout. É financiado pelo nosso Programa de Fidelidade de 5% de cashback (1.000 pontos = 1 €), por carregamentos em EUR que adiciona, por bónus de indicação, créditos de reembolso e créditos de boa vontade. Tudo se gasta como um único saldo, aparece em tempo real na aplicação móvel Esimy e no seu painel web e nunca expira.

O que é o Esimy Programa de Fidelidade?

O Programa de Fidelidade é a nossa camada de cashback dentro do Esimy Wallet — a funcionalidade original com que arrancámos. Ganha 5% de cada compra de eSIM em Pontos de Fidelidade, em que 1.000 pontos equivalem a 1 €. Os pontos ficam no seu Wallet ao lado de quaisquer carregamentos em EUR, bónus de indicação, créditos de reembolso ou créditos de boa vontade, e tudo se gasta da mesma forma no checkout.

Quanto cashback ganho?

5% do valor da compra, pago em Pontos de Fidelidade (1.000 pontos = 1 €). Não há planos excluídos, não há escalões e não há valor mínimo.

Quando é que os meus Pontos de Fidelidade chegam ao Wallet?

No momento em que o seu pagamento é confirmado — não depois da ativação, não depois da viagem. Se o pedido for posteriormente reembolsado, os Pontos de Fidelidade desse pedido são revertidos.

Posso carregar eu mesmo o meu Esimy Wallet em EUR?

Sim. Pode creditar o seu Wallet diretamente com EUR a partir da sua conta Esimy e depois gastar o saldo em qualquer compra futura de eSIM. Útil para viajantes frequentes que queiram pré-financiar viagens.

Posso pagar um plano inteiramente com o meu Esimy Wallet?

Sim. Se o seu saldo — Pontos de Fidelidade, carregamentos em EUR, créditos de reembolso, qualquer coisa no Wallet — cobrir o preço total, pode pagar 100% com o Wallet. Se cobrir apenas uma parte, o restante é cobrado ao seu cartão ou outro método de pagamento no checkout.

Pagar com o meu Wallet continua a render cashback?

Sim. Os Pontos de Fidelidade são calculados sobre o preço total do plano, independentemente de como pagou. A utilização do Wallet e os 5% de cashback acumulam — é assim que o saldo cresce com juros compostos ao longo do tempo.

O crédito Esimy Wallet ou os Pontos de Fidelidade expiram?

Não. Nada no seu Esimy Wallet expira.

Posso levantar o crédito Esimy Wallet para a minha conta bancária?

Não. O Esimy Wallet é apenas crédito de loja e só pode ser usado em compras Esimy.

Como indico um amigo?

Use a funcionalidade de indicação dentro da aplicação móvel Esimy (Android ou iOS). Assim que tiver gasto pelo menos 20 € no total nos seus pedidos Esimy e o seu amigo fizer um pedido de pelo menos 5 €, ambos recebem 3 € no Esimy Wallet (creditados como 3.000 Pontos de Fidelidade cada).

Qual é a diferença entre os meus Pontos de Fidelidade e o meu saldo Wallet em EUR?

Funcionalmente, nenhuma — ambos fazem parte do seu Esimy Wallet e ambos se gastam da mesma forma no checkout. A distinção é apenas a origem: os Pontos de Fidelidade vêm do programa de 5% de cashback e das indicações; o saldo em EUR vem de carregamentos, créditos de reembolso e créditos de boa vontade. Seja qual for a origem, 1.000 pontos equivalem a 1 € e gasta o saldo unificado em qualquer pedido.

O que acontece ao meu Wallet se encerrar a conta?

Qualquer saldo Esimy Wallet remanescente — incluindo Pontos de Fidelidade — é perdido e não pode ser reembolsado nem transferido para outra conta.

Posso usar crédito Esimy Wallet juntamente com um código promocional?

Sim. O crédito Wallet, os códigos promocionais e o Programa de Fidelidade de 5% acumulam-se todos no checkout.

O que acontece ao meu crédito Wallet se reembolsar um pedido que paguei com Wallet?

O crédito regressa automaticamente ao seu Esimy Wallet quando o reembolso é aprovado. Os Pontos de Fidelidade originalmente ganhos no pedido reembolsado são revertidos.

8. Relacionados

• Política de Reembolso Esimy — incluindo a alternativa de reembolso em crédito Esimy Wallet.
• O painel da sua conta — consulte o saldo do Wallet, os Pontos de Fidelidade e o histórico de transações; carregue o seu Wallet.
• Aplicação móvel Esimy — Android
• Aplicação móvel Esimy — iOS

Esimy LLC — Esimy Wallet e Programa de Fidelidade. Última atualização a 29 de abril de 2026.