Esimy Wallet は、お客様が獲得・チャージ・付与されたすべての価値を1か所にまとめます。価値の出所が、当社が立ち上げ時から提供してきた5％キャッシュバックのロイヤルティポイントであっても、ご自身で追加した EUR チャージ、お友達からの紹介ボーナス、または返金時にサポートチームが付与した Wallet クレジットであっても、すべて同じ残高に保管され、お支払い時には同じように機能します。

1. Esimy Wallet への資金獲得方法

Wallet に価値が追加される方法は5つあります。ロイヤルティポイントと紹介ボーナスは自動付与、チャージはお客様による開始、返金とお詫びクレジットは該当時に Esimy が追加します。

1.1 — ロイヤルティポイント：すべてのプランで5％のキャッシュバック

• これは当社の元来のロイヤルティプログラムで、お買い上げのすべての eSIM の金額に対して5％をロイヤルティポイントで還元します。除外なし、最低利用額なし、ティアなしです。
• 換算：1,000ロイヤルティポイント＝1ユーロ。20ユーロのプランをご購入 → 1,000ポイント獲得 → 今後のお買い物で1ユーロ分としてご利用いただけます。
• ポイントはお支払いが確認された瞬間に追加されます — 旅行後でも、有効化後でもありません。
• Wallet でプランをお支払いいただいた場合でも、新規購入には5％のロイヤルティポイントが付与されます。残高は複利で増えていきます。
• 注文が後に返金される場合、その注文で獲得したロイヤルティポイントは取り消されます。

1.2 — Wallet を EUR でチャージ

• Esimy アカウントから直接、Esimy Wallet に EUR でクレジットを追加し、今後の eSIM 購入にご利用いただけます。
• 頻繁に旅行される方が事前に旅行費用を準備したい場合や、同僚・パートナー・会社の出張プログラムから Wallet クレジットを受け取った場合に便利です。

1.3 — 紹介ボーナス（あなたに3ユーロ、お友達に3ユーロ）

Esimy モバイルアプリ内でご利用可能 — Google Play · App Store。

• Esimy ご注文の合計が20ユーロ以上であることが必要です。
• 紹介されたお友達は5ユーロ以上のご注文をされる必要があります。
• 両方の条件が満たされると、お二方とも Esimy Wallet に3ユーロが付与されます — 3,000ロイヤルティポイント（3,000ポイント＝3ユーロ）として付与されます。

1.4 — 返金クレジット（カードへの返金が不可能な場合、または速さを優先される場合）

• eSIM が既に有効化済みで、当社の返金ポリシーのもとで元のお支払い方法への返金ができない場合、未使用分の一部または全額に対して代わりに Esimy Wallet クレジットを受け取ることができます。
• より迅速な返金をご希望の場合は、銀行がカードへの返金を処理するのに5～10営業日待つ代わりに、すぐに Wallet に追加される Wallet クレジットとして全額返金を受けることもできます。

1.5 — お詫びクレジット

• 当社のサポートチームは、対応が遅れた、予期せぬ遅延が発生した、または旅行中の不快な瞬間を少しでも改善するために、独自の判断で Esimy Wallet クレジットを追加することができます。

2. Esimy Wallet の使用方法

• お支払い時に1つの残高として。ロイヤルティポイント、EUR チャージ、紹介ボーナス、返金クレジット、お詫びクレジットはすべて同じように使用されます — システムが Wallet 内の残高を使用します。
• 残高で注文金額をカバーできる場合は100％ Wallet で支払い、残高が一部の場合は支払いを分割 — Wallet で一部、カードまたはその他のお支払い方法で残りを支払います。
• 最低利用額なし。0.50ユーロでも25ユーロでも、ご自身の残高分だけ使用できます。
• すべてと併用可能。Wallet の利用はプロモコードと併用でき、新規購入では引き続き5％のロイヤルティポイントが付与されます。
• あらゆる eSIM 購入にご利用いただけます — 単一国プラン、地域プラン、チャージ、今後の製品。Esimy の eSIM であれば、Wallet をご利用いただけます。

3. 3つの実例

• サラさんは20ユーロのシェンゲン eSIM を購入。お支払いが完了した瞬間、1,000ロイヤルティポイント（＝1ユーロ）が Esimy Wallet に追加されます。3か月後、彼女はもう1つの15ユーロプランを購入し、Wallet から1ユーロ＋カードから14ユーロをお支払い。新しい注文では引き続き750ロイヤルティポイント（＝0.75ユーロ）を獲得 — Wallet 利用が彼女を不利にすることはありません。
• マルコさんは6か月で Esimy に23ユーロを使いました。彼は同僚のルカを招待し、ルカは7ユーロのイタリアプランを購入。マルコさんとルカさんの両方が、Esimy Wallet に3ユーロを受け取り — それぞれ3,000ロイヤルティポイントとして付与されます。マルコさんは20ユーロの利用閾値を超えていたため、ルカさんは5ユーロを超える注文をしたため、それぞれ条件を満たしました。
• アイーシャさんは日本の eSIM を有効化しましたが、旅行が早く終わったため200MBしか使用しませんでした。プランは有効化済みで動作中のため、カードへの返金はできません — しかし当社のサポートチームは、未使用分の約半分にあたる4ユーロの Esimy Wallet クレジットと1ユーロのお詫びクレジットを追加しました。彼女は3か月後、ギリシャへの次の旅行で5ユーロを使用しました。

4. ルールと制約

• 通貨：Esimy Wallet はEUR建てです。ロイヤルティポイントは1,000ポイント＝1ユーロで換算されます。
• 有効期限：Esimy Wallet 内のものは一切失効しません — EUR 残高もロイヤルティポイントも。今日獲得・チャージしたものは、何年経ってもそこにあります。
• 譲渡可能性：Wallet クレジットとロイヤルティポイントは譲渡不可で、お客様の Esimy アカウントに紐付いています。
• 現金引き出し：Esimy Wallet はストアクレジットのみで、銀行口座への引き出しはできません。
• アカウント閉鎖：Esimy アカウントを閉鎖された場合、残った Wallet 残高（ロイヤルティポイントを含む）は失効し、返金や譲渡はできません。
• 返金時の取り消し：Wallet クレジットでお支払いされた注文が後に返金される場合、クレジットは Wallet に自動的に戻ります。返金された注文で獲得したロイヤルティポイントは取り消されます。
• 不正行為や悪用：Esimy は、悪用が検出された場合（紹介詐欺、チャージバック悪用、複数アカウントスタッキング等）、Wallet クレジットとロイヤルティポイントを取り消し、Wallet の利用資格を停止する権利を有します。

5. Esimy Wallet を確認できる場所

• モバイルアプリ — Wallet 残高とロイヤルティポイントがリアルタイムで更新されます。Android または iOS でダウンロード。
• Web ダッシュボード — esimy.net/ja/dashboard/ にログインして、残高、取引履歴の確認、Wallet チャージ、お支払い時のクレジット適用が可能です。
• 両方のサーフェスは同じ残高を共有し、価値が獲得・使用・調整されると即座に更新されます。

6. アカウントと利用資格

• Esimy Wallet は、初めてご購入される際に自動的に作成されます — オプトインや別途の「ロイヤルティプログラム」のサインアップは不要です。
• すべての Esimy 注文はアカウントで行われるため、すべてのお客様は最初から Wallet をお持ちです。
• Web と Esimy モバイルアプリの両方で、同じアカウントで獲得・利用が可能です — 1つの残高、1つの履歴。

7. よくあるご質問

Esimy Wallet はどのように機能しますか？

Esimy Wallet は、お支払い時にご利用いただけるアカウント残高です。当社の5％キャッシュバック・ロイヤルティプログラム（1,000ポイント＝1ユーロ）、ご自身で追加する EUR チャージ、紹介ボーナス、返金クレジット、お詫びクレジットから資金を獲得します。すべて1つの残高として使用され、Esimy モバイルアプリと Web ダッシュボードでリアルタイムに表示され、失効することはありません。

Esimy ロイヤルティプログラムとは何ですか？

ロイヤルティプログラムは、Esimy Wallet 内のキャッシュバックレイヤー — 当社が立ち上げ時から提供している元来の機能です。すべての eSIM 購入の5％をロイヤルティポイントとして獲得でき、1,000ポイントが1ユーロに相当します。ポイントは Wallet 内で EUR チャージ、紹介ボーナス、返金クレジット、お詫びクレジットと並んで保管され、すべてお支払い時に同じように使用されます。

キャッシュバックはいくら獲得できますか？

購入金額の5％を、ロイヤルティポイント（1,000ポイント＝1ユーロ）でお支払いします。除外プラン、ティア、最低利用額はありません。

ロイヤルティポイントはいつ Wallet に追加されますか？

お支払いが確認された瞬間 — 有効化後でも、旅行後でもありません。後に注文が返金された場合、その注文のロイヤルティポイントは取り消されます。

Esimy Wallet を自分で EUR チャージできますか？

はい。Esimy アカウントから直接 Wallet に EUR でクレジットを追加し、今後の eSIM 購入にご利用いただけます。事前に旅行費用を準備したい頻繁な旅行者の方に便利です。

Esimy Wallet だけでプラン全額を支払えますか？

はい。残高（ロイヤルティポイント、EUR チャージ、返金クレジット、Wallet 内のあらゆるもの）が全額をカバーする場合、100％ Wallet でお支払いいただけます。一部しかカバーしない場合、残りはお支払い時にカードまたはその他のお支払い方法に請求されます。

Wallet で支払ってもキャッシュバックは獲得できますか？

はい。ロイヤルティポイントは、お支払い方法に関係なくプラン全額を基に計算されます。Wallet の利用と5％キャッシュバックは併用できます — それが残高が時間とともに複利で増える仕組みです。

Esimy Wallet クレジットやロイヤルティポイントは失効しますか？

いいえ。Esimy Wallet 内のものは一切失効しません。

Esimy Wallet クレジットを銀行口座に引き出せますか？

いいえ。Esimy Wallet はストアクレジットのみで、Esimy 購入に限定的に使用できます。

お友達を紹介するにはどうすればよいですか？

Esimy モバイルアプリ内（Android または iOS）の紹介機能をご利用ください。Esimy 注文の合計が20ユーロ以上で、お友達が5ユーロ以上の注文をされた場合、お二方とも Esimy Wallet に3ユーロ（3,000ロイヤルティポイントとして）を受け取ります。

ロイヤルティポイントと EUR Wallet 残高の違いは何ですか？

機能的には違いはありません — 両方とも Esimy Wallet の一部で、お支払い時に同じように使用されます。違いは出所のみで、ロイヤルティポイントは5％キャッシュバックプログラムや紹介から、EUR 残高はチャージ、返金クレジット、お詫びクレジットから獲得されます。出所が何であっても、1,000ポイントは1ユーロに相当し、統一された残高をどんな注文にも使用できます。

アカウントを閉鎖すると Wallet はどうなりますか？

残った Esimy Wallet 残高（ロイヤルティポイントを含む）は失効し、別のアカウントへの返金や譲渡はできません。

Esimy Wallet クレジットをプロモコードと併用できますか？

はい。Wallet クレジット、プロモコード、5％ロイヤルティプログラムはすべてお支払い時に併用できます。

Wallet で支払った注文を返金した場合、Wallet クレジットはどうなりますか？

返金が承認されると、クレジットは Esimy Wallet に自動的に戻ります。返金された注文で獲得したロイヤルティポイントは取り消されます。

8. 関連ページ

• Esimy 返金ポリシー — Esimy Wallet クレジットによる返金代替を含む。
• アカウントダッシュボード — Wallet 残高、ロイヤルティポイント、取引履歴を確認、Wallet にチャージ。
• Esimy モバイルアプリ — Android
• Esimy モバイルアプリ — iOS

Esimy LLC — Esimy Wallet とロイヤルティプログラム。最終更新日：2026年5月1日。