Esimy Wallet — 忠诚度积分、cashback 和旅行余额，全部集中在一个账户

Esimy Wallet — 忠诚度积分、cashback 和旅行余额，全部集中在一个账户

Esimy Wallet 是您结账时使用的账户余额——由多种来源累积而成。
最初的一层是我们的 忠诚度计划：每次 eSIM 购买可获 5%的忠诚度积分 cashback，其中 1,000 积分 = €1。您还可以用 EUR 充值 Wallet、推荐朋友每人获得 €3，以及在无法退款至原付款方式时收到 Wallet 余额。所有余额在 Esimy 移动应用和网页仪表板中实时显示，统一管理。Wallet 中的任何余额都永不过期。

Esimy Wallet 将您赚取的、充值的或获赠的所有金额汇集在一处。无论这些金额来自您的忠诚度积分（我们最初推出的 5% cashback 项目）、您自己添加的 EUR 充值、来自朋友的推荐奖励，还是退款后由我们支持团队添加的 Wallet 余额，所有金额都存放在同一个余额中，并在结账时以同样的方式使用。

1. 您的 Esimy Wallet 如何累积金额

共有五种方式可使金额进入您的 Wallet。忠诚度积分和推荐奖励为自动添加；充值由客户主动发起；退款余额和善意补偿则由 Esimy 在适用情况下添加。

1.1 — 忠诚度积分：每个套餐 5% cashback

  • 这是我们的原始忠诚度计划——您购买每个 eSIM 的金额都可获得 5%的忠诚度积分返还。无任何排除项、无最低消费、无等级。
  • 换算：1,000忠诚度积分 = €1。购买 €20 套餐 → 获得 1,000 积分 → 可作为 €1 用于任何未来购买。
  • 积分在付款确认的那一刻添加——不是行程结束后，也不是激活后。
  • 使用 Wallet 支付套餐费用时，新购买仍可获得 5%的忠诚度积分。您的余额会复利累积。
  • 如果订单后续被退款，对应订单获得的忠诚度积分将被撤销。

1.2 — 用 EUR 充值您的 Wallet

  • 您可以从 Esimy 账户直接用 EUR 为 Esimy Wallet 充值，然后用于任何未来 eSIM 购买。
  • 适合经常旅行希望预先充值的用户，或用于接收来自同事、合作伙伴或公司差旅项目的 Wallet 余额。

1.3 — 推荐奖励（您 €3，朋友 €3）

该功能位于 Esimy 移动应用——Google Play · App Store。

  • 您必须在 Esimy 订单上累计消费至少 €20。
  • 您推荐的朋友必须下单至少 €5。
  • 当两个条件都满足时，双方各自的 Esimy Wallet 都会收到 €3——以 3,000忠诚度积分（3,000 积分 = €3）形式发放。

1.4 — 退款余额（当无法退款至银行卡或您希望更快到账时）

  • 如果您的 eSIM 已激活，根据我们的退款政策无法退款至原付款方式时，您可以改为获得部分或全部未使用金额的 Esimy Wallet 余额。
  • 如果您希望更快收到退款，也可以选择以 Wallet 余额形式获得全额退款——立即添加到您的 Wallet，无需等待 5–10 个工作日由银行处理至银行卡。

1.5 — 善意补偿

  • 当我方处理不够顺畅时——例如响应较慢、出现意外延误，或仅是想为令人沮丧的旅行时刻带来一些慰藉——我们的支持团队可以酌情添加 Esimy Wallet 余额。

2. 如何使用您的 Esimy Wallet

  • 结账时统一余额。忠诚度积分、EUR 充值、推荐奖励、退款余额和善意补偿都以相同方式使用——系统使用您 Wallet 中的任何余额。
  • 100% 用 Wallet 支付（如果余额足以覆盖订单），或分账支付——Wallet 支付一部分，银行卡或其他付款方式支付剩余部分。
  • 无最低使用金额。无论 €0.50 还是 €25——以您的余额为准。
  • 可与一切叠加。Wallet 抵扣可与促销码组合使用，并且新购买仍可获得 5%的忠诚度积分。
  • 适用于任何 eSIM 购买——单国套餐、区域套餐、充值、未来产品。只要是 Esimy eSIM，您的 Wallet 都可使用。

3. 三个真实案例

  • Sarah 购买了一个 €20 的申根 eSIM。付款完成的那一刻，1,000忠诚度积分（= €1）便进入她的 Esimy Wallet。三个月后她又购买了一个 €15 的套餐，从 Wallet 支付 €1 + 银行卡支付 €14。她的新订单仍获得 750忠诚度积分（= €0.75）——使用 Wallet 不影响积分获得。
  • Marco 在六个月内向 Esimy 消费了 €23。他邀请了同事 Luca，Luca 购买了一个 €7 的意大利套餐。Marco 和 Luca 双方的 Esimy Wallet 都收到 €3——各自 3,000忠诚度积分。Marco 符合条件因为他超过了 €20 的累计消费门槛；Luca 符合条件因为他的订单超过了 €5。
  • Aisha 激活了一张日本 eSIM，但行程提前结束前只用了 200 MB。由于套餐已激活并正常使用，无法退款至银行卡——但我们的支持团队向她添加了 €4 的 Esimy Wallet 余额（约为未使用金额的一半），外加 €1 的善意补偿。三个月后她在前往希腊的旅行中使用了这 €5。

4. 规则与限制

  • 币种：Esimy Wallet 以 EUR 计价。忠诚度积分按 1,000 积分 = €1 换算。
  • 过期：您的 Esimy Wallet 中任何余额都不会过期——无论 EUR 余额还是忠诚度积分。今天获得或充值的金额，几年后仍然有效。
  • 转让性：Wallet 余额和忠诚度积分不可转让，与您的 Esimy 账户绑定。
  • 现金提取：Esimy Wallet 仅为店铺信用，无法提现至银行账户。
  • 账户关闭：如果您关闭 Esimy 账户，剩余 Wallet 余额——包括忠诚度积分——将被作废，无法退款或转移。
  • 退款撤销：如果使用 Wallet 余额支付的订单后续被退款，相应金额会自动返回您的 Wallet。已退款订单获得的忠诚度积分将被撤销。
  • 欺诈或滥用：如检测到滥用行为（推荐欺诈、退单滥用、多账户叠加等），Esimy 保留撤销 Wallet 余额和忠诚度积分，并暂停 Wallet 资格的权利。

5. 在哪里查看您的 Esimy Wallet

  • 移动应用——您的 Wallet 余额和忠诚度积分实时更新。下载 Android 或 iOS 版本。
  • 网页仪表板——登录 esimy.net/zh/dashboard/ 查看余额、交易历史、为 Wallet 充值，以及在结账时使用余额。
  • 两个界面共享同一余额，金额变更（赚取、使用或调整）时即时更新。

6. 账户与资格

  • 您首次购买时，Esimy Wallet 会自动创建——无需开通，也无需单独注册”忠诚度计划”。
  • 每个 Esimy 订单都通过账户下单，因此每位客户从第一天起便拥有 Wallet。
  • 您可以在同一账户上跨网页和 Esimy 移动应用赚取与使用积分——一个余额，一份历史。

7. 常见问题

Esimy Wallet 如何运作？

Esimy Wallet 是您在结账时使用的账户余额。它由我们的 5% cashback 忠诚度计划（1,000 积分 = €1）、您自己添加的 EUR 充值、推荐奖励、退款余额和善意补偿共同累积。所有金额作为统一余额使用，在 Esimy 移动应用和网页仪表板中实时显示，且永不过期。

什么是 Esimy 忠诚度计划？

忠诚度计划是 Esimy Wallet 内的 cashback 层级——是我们最初推出的功能。您每次 eSIM 购买可获得 5% 返还为忠诚度积分，其中 1,000 积分 = €1。积分与您的任何 EUR 充值、推荐奖励、退款余额或善意补偿一同存放在 Wallet 中，所有金额在结账时以相同方式使用。

我能赚取多少 cashback？

购买金额的 5%，以忠诚度积分形式发放（1,000 积分 = €1）。无任何排除套餐、无等级、无最低消费。

忠诚度积分何时进入我的 Wallet？

付款确认的那一刻——不是激活后，也不是行程结束后。如果订单后续被退款，对应订单的忠诚度积分将被撤销。

我可以自己用 EUR 充值 Esimy Wallet 吗？

可以。您可以从 Esimy 账户直接用 EUR 为 Wallet 充值，然后将余额用于任何未来 eSIM 购买。适合希望预先充值出行的常旅客。

我可以完全使用 Esimy Wallet 支付套餐吗？

可以。如果您的余额——忠诚度积分、EUR 充值、退款余额，Wallet 中的任何金额——足以覆盖全额，便可以 100% 用 Wallet 支付。如果只能覆盖部分，剩余部分将由您的银行卡或其他付款方式在结账时收取。

使用 Wallet 支付仍然能赚 cashback 吗？

可以。忠诚度积分是按套餐全额计算，与您支付方式无关。Wallet 抵扣与 5% cashback 可以叠加——这就是余额随时间复利累积的方式。

Esimy Wallet 余额或忠诚度积分会过期吗？

不会。您的 Esimy Wallet 中任何余额都永不过期。

我可以将 Esimy Wallet 余额提取至银行账户吗？

不可以。Esimy Wallet 仅为店铺信用，只能用于 Esimy 购买。

我如何推荐朋友？

使用 Esimy 移动应用内的推荐功能（Android 或 iOS）。当您在 Esimy 订单上累计消费至少 €20 且您的朋友下单至少 €5 后，双方的 Esimy Wallet 各自获得 €3（各以 3,000忠诚度积分形式发放）。

我的忠诚度积分与 EUR Wallet 余额有什么区别？

功能上，没有区别——两者都是 Esimy Wallet 的一部分，结账时使用方式完全相同。区别仅在来源：忠诚度积分来自 5% cashback 项目和推荐奖励；EUR 余额来自充值、退款余额和善意补偿。无论来源如何，1,000 积分 = €1，您使用统一余额支付任何订单。

关闭账户后，Wallet 中的余额会怎样？

所有剩余 Esimy Wallet 余额——包括忠诚度积分——将被作废，无法退款或转移至其他账户。

我可以将 Esimy Wallet 余额与促销码结合使用吗？

可以。Wallet 余额、促销码和 5% 忠诚度计划均可在结账时叠加。

如果我退款一笔用 Wallet 支付的订单，Wallet 余额会怎样？

退款获批后，余额会自动返回您的 Esimy Wallet。已退款订单原本获得的忠诚度积分将被撤销。

8. 相关链接

Esimy LLC — Esimy Wallet 与忠诚度计划。最后更新于 2026 年 5 月 1 日。