Esimy Wallet reúne en un solo lugar todo lo que has ganado, recargado o se te ha abonado. Tanto si el valor proviene de tus Puntos de Fidelidad (el programa de cashback del 5 % con el que arrancamos), de una recarga en EUR que añadiste tú mismo, de un bono por referido de un amigo o de un crédito Wallet emitido por nuestro equipo de soporte tras un reembolso, todo se aloja en el mismo saldo y funciona igual al pagar.

1. Cómo se alimenta tu Esimy Wallet

Hay cinco maneras en las que el valor llega a tu Wallet. Los Puntos de Fidelidad y los referidos son automáticos; las recargas las inicia el cliente; los créditos por reembolso y de buena voluntad los añade Esimy cuando proceda.

1.1 — Puntos de Fidelidad: 5 % de cashback en cada plan

• Este es nuestro Programa de Fidelidad original: gana el 5 % en Puntos de Fidelidad sobre el valor de cada eSIM que compres. Sin exclusiones, sin gasto mínimo, sin niveles.
• Conversión: 1.000 Puntos de Fidelidad = 1 €. Gasta 20 € en un plan → gana 1.000 puntos → úsalos como 1 € hacia cualquier compra futura.
• Los puntos se añaden en el momento en que se confirma tu pago — no después del viaje, no después de la activación.
• Pagar un plan con tu Wallet sigue generando 5 % de Puntos de Fidelidad sobre la nueva compra. Tu saldo se acumula.
• Si más adelante se reembolsa un pedido, los Puntos de Fidelidad generados por ese pedido se revierten.

1.2 — Recarga tu Wallet en EUR

• Puedes acreditar tu Esimy Wallet directamente con EUR desde tu cuenta de Esimy y luego gastarlo en cualquier compra futura de eSIM.
• Útil si viajas con frecuencia y quieres prefinanciar tus viajes, o si recibes crédito Wallet de un compañero, socio o programa de viajes de empresa.

1.3 — Bono por referido (3 € para ti, 3 € para tu amigo)

Disponible dentro de la app móvil de Esimy — Google Play · App Store.

• Debes haber gastado al menos 20 € en total en tus pedidos de Esimy.
• El amigo al que refieres debe realizar un pedido de al menos 5 €.
• Cuando se cumplen ambas condiciones, ambos recibís 3 € en vuestro Esimy Wallet — abonados como 3.000 Puntos de Fidelidad (3.000 puntos = 3 €).

1.4 — Crédito por reembolso (cuando un reembolso a tu tarjeta no es posible o prefieres la rapidez)

• Si tu eSIM ya estaba activada y un reembolso a tu método de pago original no está disponible según nuestra Política de reembolso, puedes recibir crédito Esimy Wallet por parte o por la totalidad del valor no utilizado.
• Si prefieres un reembolso más rápido, también puedes elegir recibir tu reembolso completo como crédito Wallet — añadido a tu Wallet inmediatamente en lugar de esperar 5–10 días hábiles a que tu banco procese la devolución a tu tarjeta.

1.5 — Crédito de buena voluntad

• Nuestro equipo de soporte puede añadir crédito Esimy Wallet a su discreción cuando algo de nuestra parte no haya salido bien — una respuesta lenta, un retraso inesperado, o simplemente para suavizar un momento de viaje frustrante.

2. Cómo gastas tu Esimy Wallet

• Un único saldo al pagar. Puntos de Fidelidad, recargas en EUR, bonos por referidos, créditos por reembolso y créditos de buena voluntad se gastan todos de la misma manera — el sistema usa lo que haya en tu Wallet.
• Paga el 100 % con Wallet si tu saldo cubre el pedido, o divide el pago — Wallet cubre una parte, tu tarjeta u otro método de pago cubre el resto.
• Sin canje mínimo. Gasta 0,50 € o 25 € — lo que tengas en saldo.
• Combinable con todo. El canje de Wallet se combina con códigos promocionales y sigue generando 5 % de Puntos de Fidelidad sobre la nueva compra.
• Úsalo en cualquier compra de eSIM — planes de un país, planes regionales, recargas, productos futuros. Si es una eSIM de Esimy, tu Wallet funciona en ella.

3. Tres ejemplos reales

• Sarah compra una eSIM Schengen de 20 €. En el momento en que se confirma su pago, 1.000 Puntos de Fidelidad (= 1 €) llegan a su Esimy Wallet. Tres meses después compra otro plan de 15 € y paga 1 € desde su Wallet + 14 € desde su tarjeta. Aún así gana 750 Puntos de Fidelidad (= 0,75 €) en el nuevo pedido — el Wallet no la descalificó.
• Marco ha gastado 23 € con Esimy en seis meses. Invita a su compañero Luca, que compra un plan para Italia de 7 €. Tanto Marco como Luca reciben 3 € en sus Esimy Wallet — abonados como 3.000 Puntos de Fidelidad cada uno. Marco califica porque superó el umbral de gasto de 20 €; Luca califica porque su pedido superó los 5 €.
• Aisha activó una eSIM para Japón pero solo usó 200 MB antes de que su viaje terminara antes de tiempo. Un reembolso a su tarjeta no está disponible porque el plan estaba activado y funcionando — pero nuestro equipo de soporte añade 4 € en crédito Esimy Wallet (aproximadamente la mitad del valor no utilizado) más un crédito de buena voluntad de 1 €. Usa los 5 € en su próximo viaje a Grecia tres meses después.

4. Reglas y restricciones

• Moneda: Esimy Wallet está denominado en EUR. Los Puntos de Fidelidad se convierten a 1.000 puntos = 1 €.
• Caducidad: Nada en tu Esimy Wallet caduca jamás — ni el saldo en EUR ni los Puntos de Fidelidad. Lo que ganes o recargues hoy seguirá ahí dentro de años.
• Transferibilidad: El crédito Wallet y los Puntos de Fidelidad no son transferibles y están vinculados a tu cuenta de Esimy.
• Retirada en efectivo: Esimy Wallet es solo saldo de la tienda y no se puede retirar a una cuenta bancaria.
• Cierre de cuenta: Si cierras tu cuenta de Esimy, cualquier saldo restante en el Wallet — incluidos los Puntos de Fidelidad — se pierde y no se puede reembolsar ni transferir.
• Reversión por reembolso: Si un pedido pagado con crédito Wallet se reembolsa más adelante, el crédito vuelve a tu Wallet automáticamente. Los Puntos de Fidelidad originalmente generados por un pedido reembolsado se revierten.
• Fraude o abuso: Esimy se reserva el derecho de revocar el crédito Wallet y los Puntos de Fidelidad y de suspender la elegibilidad para el Wallet si se detecta abuso (fraude por referidos, abuso de contracargos, acumulación con varias cuentas, etc.).

5. Dónde puedes ver tu Esimy Wallet

• App móvil — tu saldo Wallet y tus Puntos de Fidelidad se actualizan en tiempo real. Descárgala para Android o iOS.
• Panel web — inicia sesión en esimy.net/es/dashboard/ para ver tu saldo, el historial de transacciones, recargar tu Wallet y aplicar el crédito al pagar.
• Ambas superficies comparten el mismo saldo y se actualizan al instante cuando se gana, se usa o se ajusta el valor.

6. Cuenta y elegibilidad

• Tu Esimy Wallet se crea automáticamente la primera vez que realizas una compra — no hay nada a lo que apuntarse y no hay un alta separada en el «Programa de Fidelidad» que completar.
• Cada pedido de Esimy se realiza con una cuenta, así que cada cliente tiene un Wallet desde el primer día.
• Puedes ganar y canjear en la misma cuenta entre la web y la app móvil de Esimy — un único saldo, un único historial.

7. Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona Esimy Wallet?

Esimy Wallet es el saldo de cuenta que gastas al pagar. Se alimenta de nuestro Programa de Fidelidad de cashback del 5 % (1.000 puntos = 1 €), de las recargas en EUR que añades tú mismo, de bonos por referidos, de créditos por reembolso y de créditos de buena voluntad. Todo se gasta como un único saldo, se muestra en tiempo real en la app móvil de Esimy y en tu panel web, y nunca caduca.

¿Qué es el Esimy Programa de Fidelidad?

El Programa de Fidelidad es nuestra capa de cashback dentro de Esimy Wallet — la función original con la que arrancamos. Ganas el 5 % de cada compra de eSIM en Puntos de Fidelidad, donde 1.000 puntos equivalen a 1 €. Los puntos se sitúan en tu Wallet junto a cualquier recarga en EUR, bonos por referidos, créditos por reembolso o créditos de buena voluntad, y todo se gasta de la misma manera al pagar.

¿Cuánto cashback gano?

El 5 % del valor de la compra, pagado en Puntos de Fidelidad (1.000 puntos = 1 €). No hay planes excluidos, ni niveles, ni gasto mínimo.

¿Cuándo llegan mis Puntos de Fidelidad a mi Wallet?

En el momento en que se confirma tu pago — no después de la activación, no después del viaje. Si más tarde se reembolsa el pedido, los Puntos de Fidelidad correspondientes se revierten.

¿Puedo recargar mi Esimy Wallet en EUR yo mismo?

Sí. Puedes acreditar tu Wallet directamente con EUR desde tu cuenta de Esimy y luego gastar el saldo en cualquier compra futura de eSIM. Útil para viajeros frecuentes que quieren prefinanciar sus viajes.

¿Puedo pagar un plan completamente con mi Esimy Wallet?

Sí. Si tu saldo — Puntos de Fidelidad, recargas en EUR, créditos por reembolso, lo que sea que haya en el Wallet — cubre el precio total, puedes pagar el 100 % con Wallet. Si solo cubre una parte, el resto se carga a tu tarjeta u otro método de pago al pagar.

¿Pagar con mi Wallet sigue generando cashback?

Sí. Los Puntos de Fidelidad se calculan sobre el precio total del plan, independientemente de cómo hayas pagado. El canje del Wallet y el cashback del 5 % se acumulan — así es como el saldo se compone con el tiempo.

¿Caduca el crédito Esimy Wallet o los Puntos de Fidelidad?

No. Nada en tu Esimy Wallet caduca jamás.

¿Puedo retirar el crédito Esimy Wallet a mi cuenta bancaria?

No. Esimy Wallet es solo saldo de la tienda y solo se puede usar en compras de Esimy.

¿Cómo refiero a un amigo?

Usa la función de referidos dentro de la app móvil de Esimy (Android o iOS). Una vez que hayas gastado al menos 20 € en total en tus pedidos de Esimy y tu amigo realice un pedido de al menos 5 €, ambos recibís 3 € en vuestro Esimy Wallet (abonados como 3.000 Puntos de Fidelidad cada uno).

¿Cuál es la diferencia entre mis Puntos de Fidelidad y mi saldo Wallet en EUR?

Funcionalmente, ninguna — ambos forman parte de tu Esimy Wallet y ambos se gastan de la misma manera al pagar. La distinción es solo el origen: los Puntos de Fidelidad provienen del programa de cashback del 5 % y de los referidos; el saldo en EUR proviene de las recargas, créditos por reembolso y créditos de buena voluntad. Sea cual sea el origen, 1.000 puntos equivalen a 1 € y gastas el saldo unificado en cualquier pedido.

¿Qué pasa con mi Wallet si cierro mi cuenta?

Cualquier saldo restante en el Esimy Wallet — incluidos los Puntos de Fidelidad — se pierde y no se puede reembolsar ni transferir a otra cuenta.

¿Puedo usar el crédito Esimy Wallet junto con un código promocional?

Sí. El crédito Wallet, los códigos promocionales y el Programa de Fidelidad del 5 % se acumulan al pagar.

¿Qué pasa con mi crédito Wallet si reembolso un pedido que pagué con Wallet?

El crédito vuelve a tu Esimy Wallet automáticamente cuando se aprueba el reembolso. Los Puntos de Fidelidad originalmente generados por el pedido reembolsado se revierten.

8. Relacionado

• Política de reembolso de Esimy — incluye la alternativa de reembolso con crédito Esimy Wallet.
• Tu panel de cuenta — consulta tu saldo Wallet, Puntos de Fidelidad e historial de transacciones; recarga tu Wallet.
• App móvil de Esimy — Android
• App móvil de Esimy — iOS

Esimy LLC — Esimy Wallet y Programa de Fidelidad. Última actualización: 1 de mayo de 2026.