Esimy Wallet은 적립한 것, 충전한 것, 크레딧으로 받은 것을 모두 한곳에 모아둡니다. 그 가치가 (5% 캐시백 프로그램으로 시작한) 로열티 포인트에서 왔든, 직접 추가한 EUR 충전금에서 왔든, 친구의 추천 보너스에서 왔든, 환불 후 고객지원팀이 적립한 Wallet 크레딧에서 왔든 — 모두 동일한 잔액 위에 존재하며 결제 시 동일한 방식으로 작동합니다.

1. Esimy Wallet은 어떻게 충전되나요

가치가 Wallet에 들어오는 방법은 다섯 가지입니다. 로열티 포인트와 추천 보너스는 자동입니다. 충전은 고객이 직접 진행합니다. 환불 및 사과 크레딧은 해당되는 경우 Esimy가 추가합니다.

1.1 — 로열티 포인트: 모든 요금제에 5% 캐시백

• 이것이 당사의 원래 로열티 프로그램입니다 — 구매하시는 모든 eSIM 가격의 5%를 로열티 포인트로 적립합니다. 제외 항목 없음, 최소 구매 금액 없음, 등급 없음.
• 전환 비율: 1,000 로열티 포인트 = €1. €20 요금제 구매 → 1,000 포인트 적립 → 향후 어떤 구매에든 €1로 사용.
• 포인트는 결제가 확인되는 즉시 추가됩니다 — 여행 후가 아니라, 활성화 후가 아닙니다.
• Wallet으로 요금제를 결제해도 새 구매에 대해 5%의 로열티 포인트가 적립됩니다. 잔액이 복리로 늘어납니다.
• 주문이 나중에 환불되면, 해당 주문에서 적립된 로열티 포인트는 회수됩니다.

1.2 — Wallet을 EUR로 충전

• Esimy 계정에서 직접 EUR로 Esimy Wallet을 충전하고, 향후 어떤 eSIM 구매에든 사용하실 수 있습니다.
• 자주 여행하시면서 미리 자금을 마련해 두고 싶은 분들, 또는 동료, 파트너, 회사 출장 프로그램에서 Wallet 크레딧을 받는 분들에게 유용합니다.

1.3 — 추천 보너스 (본인 €3, 친구 €3)

Esimy 모바일 앱 내에서 이용 가능 — Google Play · App Store.

• 본인의 Esimy 주문에서 총 €20 이상을 사용하셔야 합니다.
• 추천하신 친구는 최소 €5의 주문을 해야 합니다.
• 두 조건이 모두 충족되면, 두 분 모두 Esimy Wallet에 €3를 받게 됩니다 — 3,000 로열티 포인트 (3,000 포인트 = €3)로 적립됩니다.

1.4 — 환불 크레딧 (카드 환불이 불가능하거나 빠른 처리를 원하실 때)

• eSIM이 이미 활성화되어 당사 환불 정책에 따라 원래 결제 수단으로의 환불이 불가능한 경우, 사용하지 않은 가치의 일부 또는 전부를 Esimy Wallet 크레딧으로 받으실 수 있습니다.
• 더 빠른 환불을 원하신다면, 전액 환불을 Wallet 크레딧으로 받으실 수도 있습니다 — 은행이 카드로 환불을 처리하기까지 영업일 기준 5~10일을 기다리는 대신 즉시 Wallet에 추가됩니다.

1.5 — 사과 크레딧

• 당사 측에서 일이 매끄럽게 진행되지 않은 경우 — 늦은 응답, 예상치 못한 지연, 또는 좌절스러운 여행의 순간을 조금 나아지게 하기 위해 — 고객지원팀이 재량으로 Esimy Wallet 크레딧을 추가할 수 있습니다.

2. Esimy Wallet 사용 방법

• 결제 시 하나의 잔액. 로열티 포인트, EUR 충전금, 추천 보너스, 환불 크레딧, 사과 크레딧 모두 동일한 방식으로 사용됩니다 — 시스템이 Wallet에 있는 가치를 그대로 사용합니다.
• 잔액이 주문 금액을 충당하면 Wallet으로 100% 결제가 가능하고, 그렇지 않으면 분할 결제 — Wallet이 일부, 카드 또는 다른 결제 수단이 나머지를 처리합니다.
• 최소 사용 금액 없음. €0.50 이든 €25 이든 — 잔액에 있는 만큼 사용하시면 됩니다.
• 모든 것과 합산. Wallet 사용은 프로모 코드와 합산되며, 새 구매에 대해서도 여전히 5%의 로열티 포인트를 적립합니다.
• 모든 eSIM 구매에 사용 가능 — 단일 국가 요금제, 지역 요금제, 충전, 향후 출시될 제품 등. Esimy eSIM이라면 Wallet이 작동합니다.

3. 실제 사례 세 가지

• Sarah는 €20짜리 셰겐 eSIM을 구매합니다. 결제가 완료되는 순간 1,000 로열티 포인트 (= €1)가 Esimy Wallet에 들어옵니다. 3개월 후 그녀는 €15 요금제를 또 구매하면서 Wallet에서 €1, 카드에서 €14를 결제합니다. 그래도 새 주문에 대해 750 로열티 포인트 (= €0.75)를 적립합니다 — Wallet 사용으로 자격이 박탈되지 않습니다.
• Marco는 6개월 동안 Esimy에서 €23를 썼습니다. 그가 동료 Luca를 초대하고, Luca는 €7짜리 이탈리아 요금제를 구매합니다. Marco와 Luca 모두 Esimy Wallet에 €3를 받게 됩니다 — 각각 3,000 로열티 포인트로 적립됩니다. Marco는 €20 사용 임계값을 넘었기 때문에 자격이 있고, Luca는 주문 금액이 €5를 넘었기 때문에 자격이 있습니다.
• Aisha는 일본 eSIM을 활성화했지만 여행이 일찍 끝나기 전에 200MB만 사용했습니다. 요금제가 활성화되어 작동했기 때문에 카드로의 환불은 불가능합니다 — 하지만 고객지원팀이 Esimy Wallet 크레딧 €4(사용하지 않은 가치의 약 절반) 와 사과 크레딧 €1을 추가합니다. 그녀는 3개월 후 그리스 여행에 €5를 사용합니다.

4. 규칙과 제약

• 통화: Esimy Wallet은 EUR로 표시됩니다. 로열티 포인트는 1,000 포인트 = €1로 환산됩니다.
• 만료: Esimy Wallet에 들어 있는 어떤 것도 만료되지 않습니다 — EUR 잔액도, 로열티 포인트도. 오늘 적립하시거나 충전하신 것은 몇 년 후에도 그대로 있습니다.
• 양도: Wallet 크레딧과 로열티 포인트는 양도 불가이며 본인의 Esimy 계정에 묶여 있습니다.
• 현금 출금: Esimy Wallet은 스토어 크레딧 전용이며 은행 계좌로 출금할 수 없습니다.
• 계정 폐쇄: Esimy 계정을 폐쇄하시면, 로열티 포인트를 포함한 남은 Wallet 잔액은 소멸되며 환불되거나 양도되지 않습니다.
• 환불 회수: Wallet 크레딧으로 결제한 주문이 나중에 환불되면, 크레딧은 자동으로 Wallet으로 돌아옵니다. 환불된 주문에서 원래 적립되었던 로열티 포인트는 회수됩니다.
• 부정 사용 또는 남용: Esimy는 부정 사용(추천 사기, 차지백 남용, 다중 계정 누적 등)이 감지되면 Wallet 크레딧과 로열티 포인트를 회수하고 Wallet 자격을 정지할 권리를 보유합니다.

5. Esimy Wallet은 어디에서 확인하나요

• 모바일 앱 — Wallet 잔액과 로열티 포인트가 실시간으로 업데이트됩니다. Android 또는 iOS용으로 다운로드하세요.
• 웹 대시보드 — esimy.net/ko/dashboard/에 로그인해 잔액, 거래 내역을 확인하고, Wallet을 충전하고, 결제 시 크레딧을 적용하세요.
• 두 인터페이스 모두 동일한 잔액을 공유하며, 가치가 적립, 사용 또는 조정될 때 즉시 업데이트됩니다.

6. 계정 및 자격

• Esimy Wallet은 처음 구매하시는 순간 자동으로 생성됩니다 — 옵트인할 것이 없으며 별도의 “로열티 프로그램” 가입 절차도 없습니다.
• 모든 Esimy 주문은 계정으로 진행되므로, 모든 고객은 첫날부터 Wallet을 갖게 됩니다.
• 웹과 Esimy 모바일 앱에서 동일한 계정으로 적립하고 사용하실 수 있습니다 — 하나의 잔액, 하나의 내역.

7. 자주 묻는 질문

Esimy Wallet은 어떻게 작동하나요?

Esimy Wallet은 결제 시 사용하시는 계정 잔액입니다. 5% 캐시백 로열티 프로그램(1,000 포인트 = €1), 직접 추가한 EUR 충전금, 추천 보너스, 환불 크레딧, 사과 크레딧으로 충전됩니다. 모두 하나의 잔액으로 사용되며, Esimy 모바일 앱과 웹 대시보드에서 실시간으로 표시되고, 만료되지 않습니다.

Esimy 로열티 프로그램이란 무엇인가요?

로열티 프로그램은 Esimy Wallet 안의 캐시백 레이어 — 당사가 처음 출시했던 원래 기능입니다. 모든 eSIM 구매의 5%를 로열티 포인트로 적립받으시며, 1,000 포인트가 €1과 같습니다. 포인트는 EUR 충전금, 추천 보너스, 환불 크레딧, 사과 크레딧과 함께 Wallet에 보관되며, 모두 결제 시 동일한 방식으로 사용됩니다.

캐시백은 얼마나 적립되나요?

구매 금액의 5%가 로열티 포인트로 지급됩니다(1,000 포인트 = €1). 제외 요금제 없음, 등급 없음, 최소 구매 금액 없음.

로열티 포인트는 언제 Wallet에 들어오나요?

결제가 확인되는 순간입니다 — 활성화 후가 아니고, 여행 후가 아닙니다. 주문이 나중에 환불되면 해당 주문의 로열티 포인트는 회수됩니다.

Esimy Wallet을 EUR로 직접 충전할 수 있나요?

네. Esimy 계정에서 직접 EUR로 Wallet을 충전하시고, 향후 어떤 eSIM 구매에든 잔액을 사용하실 수 있습니다. 자주 여행하시는 분들이 미리 자금을 마련해 두기에 유용합니다.

Esimy Wallet으로만 요금제를 결제할 수 있나요?

네. 로열티 포인트, EUR 충전금, 환불 크레딧 등 Wallet 안의 잔액이 전체 가격을 충당하면 Wallet으로 100% 결제하실 수 있습니다. 일부만 충당된다면 나머지는 결제 시 카드 또는 다른 결제 수단에서 청구됩니다.

Wallet으로 결제해도 캐시백이 적립되나요?

네. 로열티 포인트는 결제 방법과 상관없이 요금제 전체 가격에 대해 계산됩니다. Wallet 사용과 5% 캐시백은 합산됩니다 — 그래서 잔액이 시간이 지남에 따라 복리로 늘어납니다.

Esimy Wallet 크레딧이나 로열티 포인트는 만료되나요?

아니요. Esimy Wallet에 들어 있는 어떤 것도 만료되지 않습니다.

Esimy Wallet 크레딧을 은행 계좌로 출금할 수 있나요?

아니요. Esimy Wallet은 스토어 크레딧 전용이며 Esimy 구매에만 사용할 수 있습니다.

친구를 추천하는 방법은 무엇인가요?

Esimy 모바일 앱(Android 또는 iOS) 내의 추천 기능을 사용하세요. 본인이 Esimy 주문에서 총 €20 이상을 사용하셨고 친구가 €5 이상의 주문을 한 번 진행하면, 두 분 모두 Esimy Wallet에 €3를 받게 됩니다(각각 3,000 로열티 포인트로 적립).

로열티 포인트와 EUR Wallet 잔액의 차이는 무엇인가요?

기능적으로는 차이가 없습니다 — 둘 다 Esimy Wallet의 일부이며 결제 시 동일한 방식으로 사용됩니다. 차이점은 출처뿐입니다: 로열티 포인트는 5% 캐시백 프로그램과 추천에서 옵니다. EUR 잔액은 충전, 환불 크레딧, 사과 크레딧에서 옵니다. 출처가 무엇이든 1,000 포인트가 €1이며, 통합 잔액을 어떤 주문에든 사용하실 수 있습니다.

계정을 폐쇄하면 Wallet은 어떻게 되나요?

로열티 포인트를 포함한 남은 Esimy Wallet 잔액은 소멸되며 환불되거나 다른 계정으로 양도될 수 없습니다.

Esimy Wallet 크레딧을 프로모 코드와 함께 사용할 수 있나요?

네. Wallet 크레딧, 프로모 코드, 5% 로열티 프로그램 모두 결제 시 합산됩니다.

Wallet으로 결제한 주문을 환불받으면 Wallet 크레딧은 어떻게 되나요?

환불이 승인되면 크레딧은 자동으로 Esimy Wallet으로 돌아옵니다. 환불된 주문에서 원래 적립되었던 로열티 포인트는 회수됩니다.

8. 관련 자료

• Esimy 환불 정책 — Esimy Wallet 크레딧 환불 대안 포함.
• 계정 대시보드 — Wallet 잔액, 로열티 포인트, 거래 내역 확인 및 Wallet 충전.
• Esimy 모바일 앱 — Android
• Esimy 모바일 앱 — iOS

Esimy LLC — Esimy Wallet 및 로열티 프로그램. 최종 업데이트 2026년 5월 1일.